SAP Support Specialist

SAP SUPPORT SPECIALIST (m/f/d) La Stahl Gerlafingen AG è un'azienda importante all'interno della AFV BELTRAME GROUP, leader europea nella produzione di acciaio a barre. Circa 400 collaboratori producono acciaio per cemento armato da rottami di acciaio a Gerlafingen. La Stahl Gerlafingen AG è il più grande impianto di riciclaggio in Svizzera. I mercati di sbocco dei prodotti si trovano in Svizzera e nell'Unione Europea. Per il nostro team ICT presso la sede di Gerlafingen cerchiamo una personalità affidabile ed esperta che garantisca il regolare funzionamento dei nostri sistemi SAP e supporti in modo competente le nostre utenti e i nostri utenti. Assumerete un ruolo centrale nell'operatività SAP e vi assicurerete che i nostri sistemi funzionino in modo affidabile e che i nostri collaboratori ricevano un'assistenza professionale per domande e istanze. . Informazioni generali Sede Stahl Gerlafingen AG Bahnhofstrasse 2 4563 Gerlafingen Tipo di contratto Tempo indeterminato [Candidati ora](< >) Compiti/Responsabilità Cosa ti aspetta: * Documentazione e manutenzione continua dei processi aziendali SAP esistenti presso la sede, nonché creazione e manutenzione di una banca dati della conoscenza. * Elaborazione e coordinamento di tutti i ticket di supporto SAP L1 presso la sede; risoluzione autonoma di guasti semplici e richieste di servizio (Service Requests). * Supporto al futuro rollout di SAP S/4HANA del nuovo modello di gruppo SAP presso la sede svizzera attraverso diverse fasi del progetto. * Coordinamento con gli amministratori di sistema e di rete locali nonché con i team dell'HQ in caso di guasti e modifiche alle reti, alle applicazioni, ai sistemi e a SAP. * Collaborazione alla concezione, ai test, all'introduzione e al go-live di nuovi requisiti e processi dei template SAP in collaborazione con l'HQ e gli stakeholder locali. * Supporto al team IT nella gestione amministrativa degli ordini relativi a SAP, in particolare la creazione, il monitoraggio e l'elaborazione degli ordini e dei processi successivi. * Verifica degli sforzi e dei tempi riportati dai fornitori esterni rispetto alla conformità con le prestazioni e i deliverable concordati; segnalazione delle discrepanze agli uffici competenti. * Supporto nell'assistenza ai fornitori esterni di SAP e di applicazioni, nonché alle applicazioni integrate in SAP come MES, soluzioni di spedizione/logistica e gestione degli scarti. Competenze Cosa porti con te: * Formazione conclusa o studi in ambito informatica, informatica aziendale, gestione delle applicazioni IT o qualifica comparabile. * Formazioni complementari in ambito SAP, IT Service Management, gestione dei processi o gestione di progetti sono un vantaggio. * Conoscenze in SAP GTS, SAP VIM e/o SAP HR sono un vantaggio; disponibilità a sviluppare ulteriormente tali conoscenze. * Esperienza nella gestione dei processi di ticketing e incident management, idealmente con fornitori di servizi AMS. * Madrelingua tedesco, buone conoscenze di inglese B1, conoscenze di italiano sono un vantaggio. * Esperienza con le interfacce SAP verso sistemi satellitari come MES, spedizione/logistica, gestione degli scarti, treasury o reporting è un vantaggio. * Uso sicuro di applicazioni di ticketing, documentazione e comuni applicazioni Office. * Comprensione di base delle infrastrutture IT, reti, applicazioni e interfacce SAP. [Youtube](< >) Ti offriamo: [Linkedin](< >) * Una funzione responsabile e autonoma nell'IT * Un team ICT collegiale e brevi percorsi decisionali * Orari di lavoro flessibili con possibilità di home office * Prestazioni sociali superiori alla media * Parcheggi gratuiti e ottimi collegamenti con i mezzi pubblici * Corporate Benefits con attraenti sconti per i dipendenti * Sconto sulla flotta presso AMAG [Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Linkedin](< >)[Youtube](< >)[Whatsapp](< >)[Facebook](< >)[Linkedin](< >)[Xing](< >)[Facebook](< >)[Instagram](< >)[Linkedin](< >)