Head Client Lifecycle Integrity – Director – Member of Senior Management

Ref 2582809 | Data: 4 Oct 2026 Swissquote Bank SA Costruire la banca di domani richiede più che semplici competenze. Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, codificare, sviluppare, testare, imparare... e celebrare insieme ogni passo. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per scatenare il tuo potenziale. Siamo il leader svizzero nel banking online e forniamo servizi di trading, investimento e banking a oltre 650'000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri oltre 1200 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in team multiculturali. Avendo un enorme impatto sull'industria, stanno accrescendo il proprio portafoglio di competenze e dando una spinta alla loro carriera in un ritmo veloce; dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans of Swissquote](< >) su Instagram. Siamo tutti "all in" in Swissquote. In qualità di datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Sei "all in"? Non essere timido, candidati! Head Client Lifecycle Integrity -- Director -- Member of Senior Management Come parte della sua continua evoluzione organizzativa, Swissquote sta creando un nuovo dipartimento, il Client Lifecycle Integrity (CLI) Department. Agendo come linea di difesa e indipendentemente dal Front Office, il CLI riunisce le attività chiave che supportano la gestione relativa all'integrità delle relazioni con i clienti privati durante tutto il loro ciclo di vita, dall'onboarding alle revisioni periodiche, fino al monitoraggio delle transazioni AML. In questo contesto, il Head Client Lifecycle Integrity giocherà un ruolo di leadership fondamentale nel dare forma e implementare la nuova organizzazione. In qualità di membro del Senior Management e Director, il ruolo è responsabile della definizione della direzione strategica del CLI, dell'istituzione di un modello operativo efficace e lungimirante, della promozione di una cultura di miglioramento continuo ed eccellenza operativa e della garanzia del successo dell'integrazione e delle prestazioni delle sue diverse attività, in conformità con tutte le leggi, i regolamenti e le politiche interne applicabili. Il Head Client Lifecycle Integrity dovrà in particolare avere un forte focus sull'abilitazione tecnologica, l'ottimizzazione guidata dall'IA e la scalabilità operativa, con un approccio fortemente orientato al cliente e basato sui dati. Il Head Client Lifecycle Integrity agirà come partner senior per l'Executive Management e lavorerà a stretto contatto con il Front Office, le entità estere del Gruppo, il Dipartimento di Compliance e le funzioni tecnologiche per migliorare continuamente il quadro del ciclo di vita dei clienti relativo all'integrità della Banca. Responsabilità chiave:

1. Leadership, Governance & Stakeholder Management

• Guidare il CLI, definendone la strategia, l'organizzazione, la governance e le priorità, e stabilendo una chiara responsabilità in tutto il dipartimento.
• Stabilire e mantenere un ambiente di controllo forte e basato sul rischio, garantendo che tutte le attività nell'ambito del CLI siano efficaci, coerenti e conformi ai requisiti legali e normativi applicabili, alle politiche interne e alla tolleranza al rischio della Banca.
• Fornire leadership e direzione senior su casi complessi o sensibili e questioni operative, guidando l'adeguata escalation e il processo decisionale.
• Rappresentare il CLI presso il Senior Management e negli organismi di governance rilevanti, e agire come partner strategico per l'Executive Management, il Front Office, le entità estere del Gruppo, il Dipartimento di Compliance e altri stakeholder chiave.
• Fungere da punto di contatto senior per FINMA, gli auditor e altri stakeholder esterni rilevanti nell'area di responsabilità del CLI.
• Promuovere elevati standard, qualità ed efficacia in tutte le diverse attività del CLI, supportati da politiche, procedure, controlli, informazioni di gestione e indicatori di rischio e performance appropriati.
• Garantire la rendicontazione tempestiva dei principali indicatori di rischio e di performance all'Executive Management e agli organismi di governance rilevanti.
• Costruire e sviluppare un team di gestione ad alte prestazioni e promuovere una cultura di forte controllo, collaborazione ed eccellenza operativa.
• Contribuire alla preparazione di audit esterni e interni, ispezioni e revisioni normative.

1. Client Onboarding, Integrity-related Lifecycle Management & AML Transaction Monitoring

• Supervisionare l'onboarding dei clienti privati (inclusi i prospect introdotti o gestiti dalle entità estere del Gruppo), in linea con i requisiti legali e normativi applicabili, le politiche interne e la tolleranza al rischio della Banca.
• Supervisionare le attività del ciclo di vita relative all'integrità, comprese le revisioni periodiche e guidate da eventi, i cambiamenti nelle circostanze, la manutenzione del conto, i processi per i conti dormienti e le chiusure, garantendo un'esecuzione conforme ed efficiente.
• Supervisionare il monitoraggio delle transazioni AML in tutti i segmenti di clientela, garantendo l'efficace identificazione, valutazione ed escalation di potenziali attività sospette.
• Garantire una gestione del rischio appropriata e una governance robusta per le relazioni e le transazioni con clienti complessi o ad alto rischio, mantenendo al contempo una collaborazione efficace con il Front Office e il Dipartimento di Compliance.

1. Process Effectiveness, Automation & Continuous Improvement

• Migliorare continuamente l'efficacia e la scalabilità dei processi CLI, con un focus su ottimizzazione, automazione e digitalizzazione.
• Identificare e implementare opportunità per sfruttare la tecnologia, i dati, l'analisi, le soluzioni di workflow e l'IA per ridurre le attività manuali, migliorare la qualità, la coer