Collaboratore servizio clienti 100%

Collaboratore servizio clienti (m/w/d) 100% Collaboratore servizio clienti (m/w/d) 100% Il gruppo Selecta, che ha la sua sede principale in Svizzera dal 1957, è il principale fornitore europeo di soluzioni di caffè e FoodTech innovative sul posto di lavoro e nello spazio pubblico. Ogni giorno, forniamo più di 10 milioni di persone in 16 paesi europei con caffè e bevande premium, snack e pasti freschi. Il nostro successo, con un fatturato annuo di 1,4 miliardi di euro, lo dobbiamo ai nostri circa 6.000 dipendenti Selecta altamente qualificati, impegnati e appassionati, che creano ogni giorno milioni di momenti di gioia per i nostri clienti e i loro consumatori. La sostenibilità è una parte integrante della nostra attività e si concentra sulle aree chiave in cui possiamo dare un contributo positivo. Luogo di lavoro Kirchberg BE Inizio del lavoro immediato o da concordare Compiti principali Interlocutore diretto per i clienti per reclami, domande tecniche, reclami, colloqui di feedback e altro Proprietario di richieste e domande dei clienti E2E Offre supporto di primo livello ai clienti Organizza il supporto tecnico Mantiene il cliente aggiornato Garantisce la soddisfazione del cliente Lavora a stretto contatto con altri reparti per garantire la risoluzione dei problemi Avvia miglioramenti proattivi per i clienti (ad es. adattamenti del planogramma, manutenzione preventiva, ecc.) Coordina l'installazione di macchine con il cliente e altri reparti coinvolti Formazione Esperienza nel supporto clienti remoto o in una funzione di servizio equivalente Preferibilmente alta comprensione tecnica (conoscenza delle macchine, conoscenza dei sistemi) Profilo Alta capacità di comunicazione per de-escalare le situazioni in caso di necessità Capacità di multitasking Fluente nelle lingue nazionali (DE & FR) Comprende rapidamente Aprendo Alta orientamento al servizio: la soddisfazione del cliente come obiettivo principale Alta comprensione del prodotto e del servizio Selecta Speciale Candidatura Hai suscitato il nostro interesse? Allora vorremmo conoscerti. Ci piacerebbe ricevere la tua candidatura. Per favore, candidati online sul portale delle carriere Selecta. Non saranno prese in considerazione le candidature inviate via e-mail o posta. Candidati ora online jidb832edcjm jit0522jm jiy26jm