Service Manager WLAN & Network Services

Una rete stabile per noi non è una tecnologia di sfondo. Garantisce che cliniche, tecnologia medica, comunicazione, allarmamento e processi digitali funzionino in modo affidabile. In particolare il WLAN è critico per il business nell'ambiente ospedaliero: il lavoro clinico mobile, i dispositivi medici, i servizi di localizzazione e il monitoraggio dipendono da una connessione stabile. Gestiamo uno degli ambienti WLAN più grandi della Svizzera con oltre 6'000 Access Points. L'operatività tecnica dei nostri servizi di rete è effettuata da provider esterni. In questo ruolo ti assicurerai che i requisiti derivanti dall'attività ospedaliera siano compresi, che i provider siano gestiti correttamente e che vengano implementate soluzioni sostenibili. Cosa ti aspetta <br /> • Assumerai la responsabilità principale per il servizio WLAN e lo svilupperai dal punto di vista della qualità, della disponibilità e del Service Management. • Gestirai i nostri provider esterni in modo partner, chiaro e vincolante. • Raccoglierai i requisiti provenienti da cliniche, tecnologia medica, Business Services e ICT e li tradurrai in ordini comprensibili per il provider. • Valuterai tecnicamente le proposte di soluzioni tecniche nell'ambiente WLAN e di rete e ti assicurerai che siano adatte alla realtà ospedaliera. • In caso di Incident, Problem, Change e Service Transition, ti occuperai di un coordinamento pulito, di una comunicazione chiara e di miglioramenti sostenibili. • Accompagnerai o rappresenterai, se necessario, insieme ai responsabili tecnici, i temi relativi a LAN, WAN e SD-WAN. <br /> Cosa porti con te <br /> • Una formazione in informatica o una qualifica comparabile con relativa esperienza pratica. • Diversi anni di esperienza nell'ambiente di rete, idealmente con WLAN in un grande ambiente Enterprise, Campus o ospedaliero. • Buona comprensione del WLAN e delle correlazioni di rete, ad esempio copertura radio, Roaming, NAC, IP-Services, Monitoring e qualità del servizio. • Esperienza nel Service Management, nella gestione dei provider e nella gestione di Incident, Problem e Change. • La capacità di raccogliere i requisiti dal business, strutturarli e fare da tramite tra l'area tecnica, il provider e l'ICT. • Un modo di fare calmo, vincolante e pragmatico, anche quando l'operatività diventa critica. • L'esperienza con LAN, WAN, SD-WAN, progetti, rollout o ambienti regolamentati è un vantaggio. <br /> La nostra offerta <br /> • Un ruolo di responsabilità con un impatto diretto sull'attività ospedaliera. • Un grande e impegnativo ambiente WLAN e di rete con alta criticità. • Interfacce interessanti con clinica, tecnologia medica, Security, Architettura, Operatività e provider esterni. • La possibilità di migliorare attivamente i servizi di rete senza occuparsi direttamente della pura operatività tecnica. • Un team collegiale che apprezza la competenza tecnica, la responsabilità personale e la collaborazione. • Un modello di lavoro ibrido con una quota di homeoffice. Allo stesso tempo, la presenza regolare in loco è importante perché i requisiti nell'attività ospedaliera vengono spesso compresi proprio dove nascono. Da sapere: Questo ruolo non è una classica posizione di Network Engineering. L'operatività tecnica è in capo al provider. Cerchiamo una persona che comprenda tecnicamente il WLAN e la rete, gestisca efficacemente i provider, traduca accuratamente i requisiti e si assuma la responsabilità di servizi stabili. Le candidature di agenzie di collocamento non saranno prese in considerazione. <br /> Domande sulla posizione? Ulteriori informazioni sono fornite volentieri da Jörg Szepan Leiter Network und Connectivity +41 31 664 20 22