Stagista in Esperienza cliente e miglioramento continuo - 6 mesi - 100%

Unirsi ad Assura significa evolvere in un ambiente collaborativo e dinamico dove ognuno gioca un ruolo essenziale e contribuisce a una missione che ha senso. Ogni giorno mettiamo la nostra energia e la nostra competenza al servizio dei nostri clienti, per accompagnarli nelle loro decisioni sulla salute

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Stagista in Esperienza cliente e miglioramento continuo - 6 mesi - 100%

In qualità di stagista, contribuisci allo sviluppo di una cultura di miglioramento continuo dell'esperienza cliente strutturando i dispositivi di ascolto del cliente e valorizzando le conoscenze interne. Questo stage ti permetterà di scoprire concretamente le sfide dell'esperienza cliente, della gestione dell'informazione e dell'analisi della soddisfazione in un ambiente professionale stimolante.

Cosa fai quotidianamente

Contribuisci alla strutturazione e alla documentazione dei sondaggi di soddisfazione dei clienti, collaborando con diversi interlocutori al fine di garantire la qualità e la coerenza delle informazioni disponibili.

Consolidi, organizzi e metti in forma i risultati dei sondaggi, al fine di facilitarne lo sfruttamento e la diffusione presso i team interessati.

Partecipi allo sviluppo e all'animazione dello spazio SharePoint dedicato all'esperienza cliente, assicurandoti di rendere le conoscenze e le risorse facilmente accessibili ai collaboratori.

Identifichi opportunità di miglioramento nell'organizzazione dell'informazione e, in base alla tua autonomia e all'avanzamento delle missioni prioritarie, potresti essere portato·a a contribuire ad alcuni progetti legati all'esperienza cliente.

Cosa porti al team

Studente·essa all'ultimo anno di Bachelor o in Master nei campi dell'esperienza cliente, del management, della gestione di progetto, della business analyse, del turismo/alberghiero o in una formazione equivalente, cerchi uno stage che permetta di convalidare il tuo diploma tramite l'ottenimento di crediti ECTS, oppure cerchi uno stage di pausa tra il tuo Bachelor e il tuo Master.

Ti interessano le sfide legate all'esperienza cliente e desideri mettere le tue conoscenze in pratica in un ambiente professionale. Una prima esperienza in relazione con il cliente costituisce un vantaggio.

Dotato·a di uno spirito strutturato e di un buon senso dell'organizzazione, dimostri curiosità, autonomia e disinvoltura nei contatti. Apprezzi il lavoro di squadra e sai collaborare con interlocutori vari in un contesto di progetto.

Rigoroso·sa e analitico·a, disponi di buone capacità di analisi e sintesi e sei a tuo agio nel trasformare informazioni complesse in contenuti chiari e facilmente utilizzabili. Padroneggi gli strumenti Microsoft 365, in particolare Excel, PowerPoint e SharePoint.

I tuoi vantaggi

• 40 ore settimanali per un 100%
• Orari di lavoro flessibili
• Ambiente di lavoro collaborativo, egualitario e rispettoso di tutti
• Formazione interna professionale

Data di inizio: 1er février 2027

Tasso di attività: 100%

Durata: 6 mesi

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