Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d)

In qualità di Digital Workplace Technologies Leader / IT Services Manager (m/w/d), sarai responsabile di un'esperienza di Digital Workplace di alta qualità per i dipendenti in Svizzera, guiderai il team di supporto onsite gestito da fornitori esterni, inclusa la IT Lounge, e assicurerai l'esercizio di tecnologie di lavoro moderne, sicure e affidabili. Parallelamente, coordinerai la fornitura locale di servizi workplace gestiti centralmente, come ad esempio Service Desk, servizi di ciclo di vita dei dispositivi, piattaforme di collaborazione, servizi mobili e soluzioni di stampa. In stretta collaborazione con il Country DTPS Director e i team centrali, assicurerai il rispetto degli standard globali e un miglioramento continuo della Workplace Experience.

I TUOI NUOVI COMPITI

• Guiderai e svilupperai il team Digital Workplace Technologies gestito da fornitori esterni e promuoverai una forte orientamento al servizio e al cliente
• Sarai l'interlocutore IT centrale per il business locale in merito alle tecnologie workplace e alla Employee Experience
• Concorderai le priorità locali in stretta collaborazione con il Country DTPS Director e i team centrali e assicurerai l'attuazione della strategia IT globale
• Assicurerai la fornitura e l'utilizzo senza intoppi dei servizi workplace centrali come Service Desk, servizi di ciclo di vita dei dispositivi, piattaforme di collaborazione, servizi mobili e soluzioni di stampa
• Sarai responsabile del rispetto dei processi di IT Service Management (Incident, Request, Change, Problem) nonché dei requisiti di Cybersecurity, GDPR e audit
• Implementerai progetti di Digital Workplace e rollout tecnologici insieme ai team centrali
• Identificherai e realizzerai potenziali di ottimizzazione per aumentare la produttività e migliorare l'esperienza di supporto IT
• Gestirai i fornitori locali e assicurerai un uso efficiente delle risorse nonché il rispetto del budget IT (CAPEX e OPEX)

SONO QUESTI I TUOI INGREDIENTI SEGRETI?

• Hai una laurea conclusa in ambito IT o una qualifica comparabile, nonché 3-5 anni di esperienza nel supporto di sistema, in ambienti di Service Desk o in contesti di Digital Workplace
• Possiedi esperienza di leadership, motivi i team ed estabisci un marcato orientamento al servizio e al cliente
• Disponi di approfondite conoscenze delle moderne tecnologie workplace (ad es. Microsoft 365, gestione dei dispositivi, reti, telefonia/servizi mobili) nonché dei processi ITSM, dei requisiti di sicurezza e di compliance
• Hai esperienza nell'implementazione di soluzioni digitali per gruppi di utenti ampi e diversificati e lavori in modo strutturato e orientato ai progetti – anche con più iniziative parallele
• Sei un partner IT affidabile per il business, dotato di forti capacità comunicative, mobile (patente di guida) e parli fluentemente tedesco e inglese

Si prega di candidarsi online e di fornirci la documentazione completa di candidatura, inclusi la lettera di motivazione e i certificati di lavoro, in un unico file PDF. Non accettiamo candidature via e-mail. Per questa posizione non accettiamo dossier da parte di agenzie di reclutamento.

In Coca-Cola HBC siamo un datore di lavoro inclusivo che trae beneficio dalla diversità. Ciò significa che il nostro ambiente offre pari opportunità a tutti, indipendentemente da razza, colore della pelle, religione, età, disabilità, orientamento sessuale o identità di genere. Unisciti a noi e aiuta a promuovere una cultura in cui tutti si sentano appartenenti e contribuiscano al successo comune.

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