CDI - Coordinatore Commerciale (M/F)

Presso La Montre Hermès, all'interno del Département Commercial et des Opérations Commerciales, il/la

Coordinatore/trice Commerciale ##

• assicura il follow-up quotidiano dei clienti, compresa la gestione delle spedizioni e dei resi, nel rispetto dello spirito di servizio e di progresso che Hermès intende offrire ai suoi clienti.
• Fornisce al cliente il prodotto giusto, nel posto giusto, al momento giusto, al minor costo e con la migliore qualità, fornendo una risposta pertinente e qualitativa a ogni richiesta con spirito di servizio e di rispetto.

Sviluppa la propria polivalenza al fine di contribuire a un'organizzazione affidabile e flessibile, offrendo al contempo un buon livello di competenza, e assume un ruolo di rappresentanza dell'azienda presso il cliente.

Le Sue missioni principali saranno le seguenti:

• Il/La Coordinatore/trice Commerciale gestisce i contatti quotidiani con i clienti fornendo loro soluzioni e informazioni pertinenti, e assicura in modo completo il follow-up amministrativo dei clienti in complementarietà con l'attività dei Responsabili di Mercato.
• Su delega di questi ultimi e in accordo con essi, è propositivo/a su alternative di prodotti.
• Riceve, controlla e registra gli ordini, verifica la disponibilità dei pezzi e assicura il monitoraggio delle tempistiche.
• Gestisce la preparazione delle spedizioni coordinandosi con il servizio spedizioni, ottimizza le invii raggruppando le merci in accordo con i mercati, ed emette le fatture commerciali e pro forma per i suoi clienti, incluse quelle destinate agli articoli complementari.
• Prepara tutti i documenti di spedizione ed esportazione, padroneggia le formalità di esportazione, la documentazione specifica, le diverse legalizzazioni e gli accordi di libero scambio.
• Prenota e organizza il trasporto fino alla destinazione secondo le istruzioni del cliente, collabora strettamente con il team Import-Export per l'ordine CITES e la pianificazione delle spedizioni, e assicura il monitoraggio delle spedizioni fino alla destinazione.
• Segnala i problemi in corso di esportazione e propone soluzioni, organizza e assicura la classificazione di tutte le spedizioni effettuate, e recupera i documenti doganali necessari per la prova di esportazione assicurandone la regolare archiviazione.
• Controlla, aggiorna e invia regolarmente i portafogli ai suoi clienti, invia i listini prezzi su delega, e gestisce le richieste di pagamento anticipato quando così definito.
• Segue i pagamenti dei suoi clienti e invia solleciti se necessario, in accordo con il Responsabile di Mercato, mantiene aggiornate le sue schede clienti, liste di contatti e indirizzi, e gestisce i resi secondo la procedura scritta.
• Infine, prepara la propria corrispondenza, assicura l'invio di mailing, gestisce la propria classificazione e l'archiviazione dei propri documenti, e partecipa alle sessioni di lavoro con i mercati.

Il Suo profilo:

• È titolare di un CFC di Impiegato Commerciale o equivalente, e giustifica di una precedente esperienza di successo in una posizione simile.
• Padroneggia l'ambiente Office così come uno strumento ERP, e possiede un'eccellente padronanza del francese e dell'inglese, sia orale che scritto.
• Dotato/a di un acuto senso delle priorità e di un forte senso di responsabilità, dimostra rigore nelle informazioni fornite così come una costante attenzione al controllo e alla verifica.
• Autonomo/a e animato/a dal senso dell'interesse collettivo per l'azienda, dimostra sensibilità commerciale e capacità di essere propositivo/a, oltre a un affermato senso del servizio.
• Flessibile e dotato/a di una grande capacità di adattamento di fronte a situazioni e problematiche molto diverse, dimostra diplomazia, facilità relazionale e una buona gestione dello stress.
• Oltre alle qualità accademiche, cerchiamo qualità umane che permettano una rapida integrazione all'interno della Maison Hermès e del Département Commercial: dinamismo, entusiasmo e senso del lavoro di squadra.