Senior System Engineer

Senior System Engineer
Descrizione dell'azienda
Siamo un team fantastico e veniamo premiati ripetutamente da Great Place to Work come il miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo conosciuti per la nostra cultura positiva del feedback. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di opportunità di carriera e cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa accada nell'azienda? Informiamo apertamente e onestamente su ciò che succede. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più.
Descrizione del posto di lavoro
Installazione, configurazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture dei clienti secondo i contratti di manutenzione
Consulenza competente, supporto e assistenza ai clienti sul posto e telefonicamente
Collaborazione autonoma nell'ambito dell'Incident e Problem Management a livello di supporto 2nd e 3th Level, inclusa l'assistenza al ServiceDesk per il troubleshooting
Responsabile dell'aggiornamento di tutti i moduli ITSM (ticket, task, ecc.) e dei sistemi di monitoraggio
Escalation e triage al 4th Level Support e ai partner esterni
Attuazione autonoma dei Changes, dall'analisi alla concezione fino alla realizzazione nell'ambito dell'UMB Change Management
Collaborazione ai progetti in grandi progetti presso il cliente con la responsabilità dell'attuazione impeccabile di sotto-progetti o pacchetti di lavoro
Identificazione di lead ai fini di Up- e Cross-Selling e comunicazione all'Account Manager, al Service Delivery Manager e alla direzione del team
Partecipazione a eventi specialistici e corsi mirati dell'UMB Academy
Rispetto dell'attuale regolamento del team, inclusa la rendicontazione tempestiva dei servizi
Ricezione ed elaborazione di incident nel servicedesk tramite lo strumento ITSM
Fornire un servizio di alto livello sul posto insieme ai colleghi del team e aiutare nello sviluppo
Qualificazioni
Formazione professionale tecnica conclusa con ulteriore formazione specifica del settore
Elevata orientamento al cliente e entusiasmo per il contatto diretto con il cliente
Marcata comprensione del servizio, impegno e senso di responsabilità
Almeno 5 anni di esperienza in ambienti più grandi o fornitori IT
Presenza sicura e capacità negoziali
Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile
Resistenza, perseveranza e flessibilità
Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato. (La lingua madre non è obbligatoria.)
Conoscenze dell'inglese sono un vantaggio
Informazioni aggiuntive
Il tuo profilo – così lavori
Ti piace lavorare in autonomia, impari costantemente, ti sviluppi ulteriormente e apporti nuove idee.
Sei un team player - lo scambio professionale è per noi una priorità.
Hai capacità analitiche e una rapida comprensione.
La qualità è importante per te e sai esprimerti sia oralmente che per iscritto in modo adeguato al destinatario.
Perché la tua candidatura vale la pena
Fino a 9 settimane di vacanza possibili – per i tuoi periodi di riposo
Eventi noti in tutto il settore – per lo spirito di squadra
Promuoviamo la coesione e viviamo una cultura aziendale aperta
In quanto datore di lavoro pluripremiato "Great Place to Work", troviamo i nostri nuovi colleghi e colleghe principalmente tramite raccomandazioni – o tramite annunci di lavoro come questo.
Per favore, non inviare dossier da agenzie di collocamento – grazie! jpid3713dbbjm jit0833jm jiy26jm