Responsabile Tecnica & Servizio (m/f/d) 100%

Responsabile Tecnica & Servizio (m/f/d) 100%

Leomat AG sta sviluppando ulteriormente la sua organizzazione. Nell'ambito del nostro sviluppo organizzativo e della successione, creiamo una nuova posizione chiave o la orientiamo verso il futuro.

Per la responsabilità complessiva del nostro settore Tecnica & Servizio cerchiamo una personalità con mentalità imprenditoriale e capacità di leadership, che unisca competenza tecnica e una spiccata attitudine all'esecuzione.

Lei sarà responsabile della capacità tecnica della nostra azienda, svilupperà costantemente processi, sistemi e l'organizzazione, e creerà le premesse per un'elevata soddisfazione del cliente, processi efficienti e una crescita sostenibile.

Il Suo compito
Lei è responsabile della capacità tecnica della nostra azienda e garantisce che i nostri clienti possano sempre contare su un servizio professionale, affidabile ed efficiente.

Le Sue mansioni principali
Responsabilità di leadership per la co-creazione dell'azienda

• Co-creazione attiva e attuazione della strategia aziendale
• Sviluppo di organizzazione, processi e strumenti di leadership
• Stretta collaborazione con i settori Servizio Clienti & Servizi e Finanza & Risorse Umane
• Service Excellence e orientamento al cliente
• Responsabilità complessiva per l'organizzazione del servizio tecnico
• Garanzia di livelli di servizio definiti, tempi di reazione e tassi di prima risoluzione
• Sviluppo di una cultura del servizio efficiente e orientata al cliente
• Gestione professionale dei reclami
• Garanzia di un'elevata disponibilità tecnica degli automati
• Miglioramento continuo della qualità e della soddisfazione del cliente

Tecnica, sistemi e innovazione

• Responsabilità complessiva per standard tecnici, sistemi e tecnologie
• Responsabilità per i concetti di manutenzione e assistenza
• Responsabilità per i sistemi di pagamento
• Valutazione e introduzione di nuove tecnologie
• Supporto ai progetti dei clienti e ai nuovi sviluppi tecnici
• Creazione di un'infrastruttura tecnica orientata al futuro

Sviluppo di processi e organizzazione

• Analisi e ottimizzazione dei processi sotto la propria responsabilità
• Promozione di una cultura di miglioramento e apprendimento continuo
• Responsabilità per logistica, magazzino e risorse
• Responsabilità complessiva per magazzino, logistica e gestione dei materiali
• Garanzia della disponibilità dei materiali e della sicurezza dell'approvvigionamento
• Ottimizzazione delle scorte di magazzino, dei flussi di materiale e dei processi di approvvigionamento
• Sviluppo delle strutture logistiche e della pianificazione delle risorse

Leadership e sviluppo del personale

• Gestione e sviluppo dei dirigenti e dei collaboratori subordinati
• Promozione del know-how tecnico nell'azienda in generale
• Co-creazione di un sistema di gestione e reporting orientato ai KPI
• Promozione di una cultura aziendale orientata alle prestazioni e positiva

Cosa porta con sé

Competenze tecniche

• Formazione solida con specializzazione mirata in leadership e tecnica
• Formazione in economia aziendale o management è un vantaggio
• Diversi anni di esperienza nella leadership
• Esperienza in organizzazioni di servizio tecnico
• Esperienza nella creazione e gestione di sistemi di indicatori chiave (KPI)

Personale
Lei è una personalità di leadership imprenditoriale, con una mentalità positiva, capace di trascinare gli altri, con alta motivazione personale e volontà di fare.

Lei ama affrontare personalmente temi e compiti tecnici e non esita a prendere in mano il cacciavite se necessario.

Inoltre, convince per:

• Elevato orientamento al cliente e al servizio
• Capacità comunicative e orientamento al team
• Resilienza e capacità di assertività
• Pensiero analitico e orientato alla soluzione

Cosa vi offriamo

• Posizione chiave con margini di manovra decisionale
• Responsabilità per aree centrali di creazione di valore
• Percorsi decisionali brevi e alta velocità di attuazione
• Prospettiva a lungo termine in un'azienda svizzera di successo

Interessato?
Allora siamo lieti di accogliere una personalità con mentalità imprenditoriale, che voglia assumersi responsabilità e plasmare insieme a noi la prossima fase di sviluppo di Leomat Schoch. La preghiamo di inviare la Sua documentazione completa a: urs.neuhauser@leomat.ch | Urs Neuhauser | Presidente del Consiglio di Amministrazione

Schoch Vending AG a Wetzikon è una società controllata da Leomat AG a Tübach.