Guida specialistica accompagnamento clienti (m/f)

80-100% Cosa ti aspetta * Crei, revisioni e curi direttive, comunicazioni e altre basi tecniche per l'accompagnamento clienti * Collabori allo sviluppo e all'ottimizzazione continua di materiale didattico, ausili e processi * Lavori a stretto contatto con la formazione, i responsabili di team, la commissione tecnica e vari uffici specialistici interni ed esterni * Supporti la pianificazione, l'organizzazione e l'esecuzione di eventi informativi, istruzioni e corsi di formazione continua * Sei il referente tecnico per i nostri collaboratori e promuovi il trasferimento attivo di conoscenze all'interno dell'accompagnamento clienti * Rispondi a quesiti specialistici e supporti colleghi e colleghe con il tuo know-how nella routine lavorativa quotidiana * Sviluppi continuamente le tue competenze tecniche e digitali * Rimani vicino alla pratica e continui a essere impiegato per circa il 50% come accompagnatore clienti o accompagnatrice clienti * A seconda del compito e delle necessità, i tuoi orari di presenza variano presso le nostre sedi di Arth-Goldau, Bern, Chur, Herisau o Rapperswil Cosa porti con te * Entusiasmo per la ferrovia e l'accompagnamento clienti * Almeno quattro anni di esperienza professionale nell'accompagnamento clienti * Modo di lavorare autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni * Senso di responsabilità e discrezione nel trattamento di informazioni riservate * Ottime conoscenze scritte e orali del tedesco * Conoscenza di una seconda lingua nazionale o dell'inglese a livello A2 o superiore * Buone conoscenze d'uso di Microsoft 365 e strumenti di lavoro digitali * Disponibilità allo sviluppo continuo tecnico e digitale Cosa offriamo La SOB mantiene un sistema salariale basato sulla funzione che garantisce l'equità salariale interna. Con un grado di occupazione di almeno il 40% viaggi gratuitamente sui mezzi pubblici in 2ª classe. I tuoi familiari beneficiano di sconti nell'acquisto di un GA. Non solo: dopo il primo anno di impiego offriamo con la FIP (carta di riduzione internazionale per il personale ferroviario) un'offerta attraente con sconti in Europa all'estero. Presso la SOB lavori con un impiego al 100% per 41 ore a settimana. Ricevi almeno cinque settimane di vacanza all'anno. Con il modello a banda (Bandbreitenmodell) puoi ottenere giorni liberi aggiuntivi. Vuoi più di cinque settimane di vacanza? Offriamo la possibilità del modello a banda. Per il 2% del tuo salario annuo ricevi cinque giorni liberi aggiuntivi, per il 4% dieci giorni liberi aggiuntivi accreditati. Lo stesso vale al contrario: puoi rinunciare ai giorni liberi e ricevere in cambio più salario. I giorni festivi cadono in un fine settimana? Presso la SOB ti vengono accreditati questi giorni. Coltiviamo un approccio familiare tra di noi. Ciò include anche una cultura del "tu" a livello aziendale. Siamo orgogliosi dei nostri valori: equità, affidabilità, apprezzamento, trasparenza e propensione all'apprendimento. Ci facciamo carico del 60% dei contributi per la cassa pensioni, la tua quota è del 40%. Interessato? Attendiamo la tua candidatura completa. Ulteriori informazioni te le fornirà volentieri: Larissa Ambrosini Leiterin Ausbildung Kundenbegleitung Michael Wyss HR Bereichsverantwortlicher Schweizerische Südostbahn AG Bahnhofplatz 1a | 9001 St. Gallen [ ](< >) j4id10450031jm j4it1043jm j4iy26jm