Capo/ssa di gruppo Servizi agli utenti

Posieux, Svizzera (e lavoro a domicile) \| 80-100% Ciò a cui puoi contribuire <br /> • Guidare e sviluppare squadre multi-sedi: pianificazione delle risorse, sviluppo delle competenze e istituzione di una cultura del servizio orientata alla qualità • Costruire l'organizzazione nazionale dei servizi agli utenti: progettare e implementare i modelli di gestione per il supporto centrale, il facility management, il magazzino centrale e la lavanderia, definendo ruoli, responsabilità e standard inter-sedi • Pilotare l'offerta di servizi quotidiana: garantire la disponibilità e la qualità dei servizi su tutti i siti, misurare la soddisfazione degli utenti e avviare miglioramenti continui • Governare i processi e la digitalizzazione: implementare i processi logistici (modello ProLeMo), sostenere l'introduzione di strumenti digitali e assicurare la tracciabilità dei flussi • Rappresentare il settore e pilotare i fornitori: definire la strategia di esternalizzazione, negoziare i contratti strategici e rappresentare il settore di fronte ai partner interni e alle autorità federali <br /> Ciò che ti rende unico <br /> • Formazione: Bachelor / Master HES in logistica, facility management, alberghiero o settore affine; una formazione complementare in gestione di squadra o in gestione di progetto (IPMA, PMP) è un vantaggio • Diverse anni di esperienza in un settore comparabile, con un'esperienza provata in gestione - idealmente alla guida di squadre decentrate • Leadership naturale, spirito di creazione, capacità di mettere in discussione l'esistente e di convincere; sei a tuo agio in ambienti in costruzione e situazioni complesse • Esperienza di SAP e Jira; conoscenza del modello ProLeMo o equivalente • Ottima conoscenza di due lingue ufficiali <br /> In poche parole Un posto raro, al crocevia della gestione e dell'innovazione dei servizi. Agroscope ricerca una personalità dinamica per assumere la direzione operativa dei suoi servizi agli utenti - un ambito ampio, ambizioso e in piena costruzione. Non gestisci semplicemente servizi esistenti: li reinventi, li strutturi e li implementi a livello nazionale. supporto centrale, facility management, magazzino centrale e lavanderia - costruisci un'organizzazione coerente e orientata all'utente su tutti i siti di Agroscope in Svizzera. È un posto per qualcuno che ama creare, fissare la rotta e condurre le sue squadre nel tempo. Ciò che offriamo <br /> • Lavorare per la Svizzera Ci impegniamo per il successo del modello svizzero e per il benessere della popolazione. • La diversità quotidiana Ci assicuriamo l'uguaglianza delle opportunità, che ci permette di utilizzare le nostre competenze e di esprimere punti di vista diversi. • Salute sul lavoro Assistiamo e consigliamo i nostri collaboratori per tutte le questioni relative alla salute fisica o psichica. Tutti i vantaggi (https://www.stelle.admin.ch/stelle/fr/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Una buona alimentazione, un ambiente sano Agroscope è il centro di competenze della Confederazione per la ricerca nei settori dell'agricoltura e della filiera alimentare. Le ricercatrici e i ricercatori svolgono le loro attività su diversi siti in Svizzera. La sede principale si trova a Berne-Liebefeld (a partire dal 2026: Posieux FR). Agroscope è affiliato al Dipartimento federale dell'economia, della formazione e della ricerca DEFR. Informazioni complementari La divisione Infrastrutture di Agroscope è responsabile della messa a disposizione e della manutenzione delle infrastrutture di lavoro per l'intera organizzazione. Offre un supporto logistico completo a tutte le unità, assicura la manutenzione e il supporto tecnico degli edifici, la gestione della flotta e propone servizi di supporto vari. La sua missione è di garantire il mantenimento e lo sviluppo della capacità di ricerca di Agroscope, vigilando al contempo su un utilizzo razionale delle risorse finanziarie e ambientali. Domande sul posto Thomas Dupas Responsabile di divisione Infrastrutture +41 58 46 49126