Service client & support commercial interne Key Accounts (DE/FR) 100%

• 01 juillet 2026 • 100% • Durée indéterminée • Arlesheim Würth AG fournit aux artisans de tous les secteurs des produits de qualité et des solutions système coordonnées autour de l-atelier, du stockage et pour les déplacements. La gamme polyvalente comprend plus de 150 000 articles : des vis, chevilles et ferrures aux outils, machines, produits chimiques-techniques et équipements de protection individuelle, jusqu-aux aménagements de véhicules et à la gestion des stocks. Éprouvée depuis 1945 et présente en Suisse depuis 1962, Würth AG propose des solutions sur mesure visant à faciliter le quotidien de ses partenaires. Würth AG, basée à Arlesheim (BL), fait partie du groupe Würth, actif dans le monde entier. Contact direct avec les clients avec un focus sur le traitement, la coordination et le service sans responsabilité commerciale. Dans ce rôle, vous êtes un interlocuteur opérationnel central au sein du support commercial interne et soutenez la gestion de nos Key Accounts dans les activités quotidiennes. Vous êtes en contact direct avec les clients et travaillez en étroite collaboration avec les Key Account Managers, le service externe ainsi que les interfaces internes. L-accent est mis sur le traitement, la coordination et le service client professionnel - pas sur la vente ou l-acquisition. TâchesDélimitation claire : ce poste n-est pas une fonction de vente ou d-acquisition. Il n-y a aucune responsabilité de chiffre d-affaires ni pression commerciale. • Contact direct avec les clients dans les opérations quotidiennes en étroite collaboration avec les Key Account Managers et le service externe • Soutien à la gestion client pour le traitement, la coordination et la résolution des demandes clients • Traitement autonome des offres, commandes et réclamations dans le cadre défini • Communication téléphonique et écrite avec les clients en allemand et en français • Coordination entre clients, ventes et interfaces internes • Élaboration d-analyses et de rapports • Participation ponctuelle aux rendez-vous clients avec le service des ventes Exigences • Formation commerciale ou technique achevée ou formation continue comparable avec expérience professionnelle correspondante • Plusieurs années d-expérience dans le support commercial interne ou la gestion client • Très bonnes connaissances en allemand et bonnes connaissances en français • Maîtrise assurée de MS Office, SAP est un avantage • Méthode de travail structurée et autonome Nous offrons • Travail à domicile : jusqu-à trois jours par semaine • Équilibre vie professionnelle-vie privée : 40 heures de travail par semaine et 5 semaines de congés • Divers événements d-équipe • Hiérarchies plates : travail autonome en équipes avec un fort esprit d-équipe • Environnement de travail familial, ouvert et simple avec des processus décisionnels courts