Coordinatore/trice dell'assistenza

Accoglienza e relazione con il paziente

• Accogliere i pazienti con professionalità, benevolenza e discrezione
• Informare e orientare i pazienti lungo tutto il loro percorso di cura

Gestione amministrativa e organizzazione

• Pianificare e gestire gli appuntamenti ottimizzando le pianificazioni
• Aggiornare le cartelle mediche nei sistemi informatici (DPI)
• Gestione degli ordini e delle scorte (materiale medico, consumabili, forniture), in contatto con i fornitori e le necessità del servizio
• Gestione delle dotazioni dei collaboratori clinici

Assistenza clinica

• Preparare i pazienti alle consultazioni e agli esami
• Assistere i professionisti sanitari durante gli atti medici
• Realizzare alcune cure tecniche (rilevazione parametri vitali, prelievi di sangue, iniezioni, medicazioni; ECG secondo competenze)
• Assicurare la corretta sistemazione e il comfort dei pazienti
• Aiutare gli ICUS e la Direzione delle Cure per i compiti amministrativi

Coordinamento e comunicazione

• Assicurare il collegamento tra pazienti, medici, équipe assistenziali e partner esterni
• Trasmettere le informazioni necessarie alla continuità delle cure
• Partecipare al coordinamento dei percorsi dei pazienti
• Fare da tramite tra i diversi servizi della clinica e la Direzione delle Cure

Fatturazione e gestione amministrativa medica

• Partecipare ai processi di fatturazione e di monitoraggio delle cartelle
• Garantire la conformità dei documenti amministrativi

Qualità, igiene e sicurezza

• Rispettare le regole di igiene, di sicurezza e i protocolli in vigore
• Garantire la riservatezza dei dati medici
• Mantenere un ambiente di lavoro pulito, organizzato e sicuro

Formazione

• Diploma di infermiere/a o ASSC

Esperienza professionale

• Una prima esperienza in coordinamento o gestione dei flussi dei pazienti è un plus

Lingue

• Eccellente padronanza del francese (orale e scritto)
• Livello di inglese minimo B1 richiesto, che permetta una comunicazione professionale di base con i pazienti e gli interlocutori

Competenze tecniche

• Padronanza degli strumenti informatici (Excel, PowerPoint, strumenti di pianificazione, DPI)
• Conoscenza delle procedure amministrative mediche (presa appuntamenti, gestione cartelle, fatturazione)
• Padronanza dei gesti tecnici di base (rilevazione parametri vitali, prelievi di sangue, ECG, cure semplici, assistenza agli atti medici)
• Conoscenza delle norme di igiene, sicurezza e riservatezza

Competenze personali

• Eccellente senso dell'accoglienza e del servizio al paziente
• Empatia, benevolenza e ascolto attivo
• Rigore, organizzazione e gestione delle priorità
• Capacità di lavorare in un team multidisciplinare
• Reattività e gestione dello stress in un ambiente dinamico
• Discrezione e rispetto del segreto medico

Atteggiamenti aggiuntivi (bonus)

• Esperienza in ambiente ospedaliero svizzero
• Conoscenza del sistema sanitario svizzero
• Disposizione in un ambiente ad alta attività
• Capacità di adattamento e autonomia
• Promuovere un ambiente di lavoro che incoraggi lo scambio e la collaborazione in uno spirito di management partecipativo
• Offrire uno spazio di lavoro moderno propizio alla fornitura di prestazioni di qualità
• Valutare regolarmente le proprie competenze e promuovere la formazione continua
• Definire i propri obiettivi professionali e accompagnare per raggiungerli
• Offrire prestazioni salariali e sociali competitive così come vantaggi quotidiani in quanto collaboratore

Attribuiamo grande attenzione alla diversità dei percorsi di vita delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. Le nostre posizioni sono aperte sia alle donne che agli uomini.

Forte di una solida competenza, la Clinica de Genolier si distingue per la sua équipe esperta e qualificata e la sua attrezzatura medica all'avanguardia della tecnologia.

La clinica de Genolier propone una gamma estesa di servizi che coprono la cardiologia, la neurologia, l'oncologia, la chirurgia ortopedica e la chirurgia plastica. Inoltre, la clinica mette a disposizione dei suoi pazienti una vasta gamma di prestazioni focalizzate sulla prevenzione e la riabilitazione, per favorire la loro salute e il loro benessere.

La rinomanza della Clinica de Genolier si basa sulle sue infrastrutture mediche d'eccellenza e sulle sue tecnologie d'avanguardia. Tra queste, un centro di diagnostica ultramoderno, un'unità di cure intensive performante e una sala operatoria equipaggiata con strumenti e apparecchi di ultima generazione per assicurare cure di qualità ottimale.