Addetto/a all'assistenza clienti 80 %

1. Januar 2027 Luogo di lavoro: Bern 40% Remote Work Sfrutta l'opportunità di supportare il nostro team per un periodo limitato di un anno e di acquisire interessanti approfondimenti nel lavoro delle risorse umane. Nel tuo ruolo di punto di riferimento centrale per questioni relative al personale e agli stipendi, elaborerai e coordinerai diverse richieste e garantirai una gestione efficiente e orientata al cliente. In caso di collaborazione di successo e interesse reciproco, ti si presenteranno inoltre interessanti possibilità di sviluppo interno e di un impiego a lungo termine nel nostro team. I tuoi compiti <br /> • Ricezione e prioritizzazione delle richieste (telefono, mail, sistema) • Elaborazione autonoma di casi standard (tecnici e specialistici) • Supporto per questioni relative ad accessi, login e applicazioni • Inoltro di questioni complesse inclusa una comunicazione trasparente • Collaborazione nella gestione della conoscenza e nell'ottimizzazione dei processi • Collaborazione nel team dell'amministrazione degli stipendi <br /> Il tuo profilo <br /> • Possiedi una formazione commerciale di base o una formazione comparabile • È un vantaggio se hai già potuto acquisire le prime esperienze nel supporto ICT o in SAP • Hai esperienza nell'assistenza clienti, idealmente nel settore pubblico • Possiedi una rapida capacità di comprensione, nonché un metodo di lavoro spedito e strutturato • Disponi di ottime conoscenze scritte e orali del tedesco, inoltre ci aspettiamo ottime conoscenze del francese (C1) <br /> Ti offriamo <br /> • Una buona atmosfera di lavoro con un team solare e persone fantastiche • Una responsabile funzione di snodo con alta visibilità • Possibilità di sviluppo all'interno dei team • Supporto per la tua formazione personale e/o professionale • Orario di lavoro annuale e possibilità di home office • Un luogo di lavoro situato centralmente vicino al Marzili e all'Aare <br /> Contatto Curioso/a? Il tuo contatto per domande: Reto Hügli, Teamleiter ZGL, Telefon +41 31 633 80 82 L'Amt für zentrale Dienste della Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) è responsabile, in qualità di fornitore di servizi interno, della corretta classificazione e del pagamento degli stipendi agli insegnanti, dell'assegnazione di borse di studio, dell'informatica nella BKD, della finanza e contabilità, della ricezione/centralino telefonico e del servizio domestico della BKD. https://www.bkd.be.ch/de/start.html