Existing Clients Manager

In Swissquote, ci diamo dentro. Ci diamo dentro per scuotere le cose. Ci diamo dentro per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Ci diamo dentro per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1,500 persone in Europa, Medio Oriente, Asia e Sud Africa, che costruiscono soluzioni finanziarie reali per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero spettro. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. La crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu ami stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente chinare la testa e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la rendiamo importante. Il tipo di posto in cui l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti i background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Lo senti? È un buon inizio. Candidati. Informazioni sulla Funzione Il Business Risk Management (BRM) è la funzione di controllo di prima linea di Swissquote, che supervisiona l'onboarding dei clienti, le revisioni periodiche e i controlli continui del ciclo di vita. Operando tra Gland e Zurich, lavora a stretto contatto con i team del front-office, Compliance e Legal per garantire la conformità normativa, l'efficienza operativa e un approccio pragmatico basato sul rischio che bilanci gli obiettivi commerciali con una sana gestione del rischio. Existing Clients Manager In qualità di Associate Director per Existing Clients, guiderai la supervisione e i controlli continui del BRM per i clienti corporate e istituzionali tra Gland e Zurich, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard BRM e le priorità strategiche. Responsabilità Chiave * Dirigere gli aspetti operativi e di gestione del personale del team Existing Clients, promuovendo una cultura di alte prestazioni allineata agli obiettivi strategici. * Supervisionare l'implementazione e l'esecuzione del processo di revisione periodica per la base di clienti istituzionali. * Seguire i team Sales per garantire che le revisioni siano avviate secondo programmi e che la documentazione e le informazioni adeguate siano ricevute dai clienti entro i termini stabiliti. * Preparare i casi escalation per la presentazione ai comitati di Executive Management, assicurando che i materiali siano accurati, completi e pronti per la revisione e l'approvazione. * Identificare i rischi e implementare controlli appropriati per i clienti esistenti durante l'intero ciclo di vita della relazione, oltre alle revisioni periodiche programmate. * Lavorare a stretto contatto con il team Quality Control & Remediations, così come con Compliance, su casi che potrebbero innescare revisioni ad-hoc. * Gestire la reportistica sulle metriche di revisione periodica e sui controlli continui, fornendo al senior management una trasparenza chiara, accurata e tempestiva su stato, colli di bottiglia e casi in sospeso. * Fungere da punto di contatto primario per gli audit ed gli esercizi di monitoraggio continuo condotti dalle funzioni di seconda linea di difesa, coordinando le risposte e garantendo un follow-up tempestivo sui risultati. * Gestire le escalation in stretta coordinazione con il team Sales Management, assicurando che i casi di revisione periodica scaduti o a rischio siano rilevati e affrontati tempestivamente. * Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinando quando scalare in modo appropriato pur prendendo decisioni ragionate e tempestive entro le linee guida stabilite e guidando il proprio team attraverso di esse. * Guidare attivamente iniziative di miglioramento dei processi volte alla semplificazione, ai guadagni di efficienza e a tassi di completamento puntuale più forti nei controlli sui clienti esistenti. * Agire come partner di fiducia per Institutional Sales, Compliance e Legal, garantendo una crescita aziendale sostenibile pur mantenendo gli standard di rischio e normativi della Banca. * Quando necessario, partecipare a riunioni con i clienti per discutere casi complessi. * Contribuire attivamente al ciclo di reclutamento e alla gestione delle prestazioni per garantire un team motivato, ad alte prestazioni e responsabile. * Fare coaching e mentoring ai membri del team, supportando il loro sviluppo di competenze e la crescita professionale. Qualifiche * Minimo 5--7 anni di esperienza comprovata in revisioni periodiche dei clienti, monitoraggio continuo o operazioni di compliance nel settore dei servizi finanziari. * La precedente esperienza in un ruolo di leadership o team-lead è un forte vantaggio. * Forte conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e degli standard di revisione periodica. * Forti capacità organizzative e di follow-through, con una dimostrata capacità di seguire processi multi-stadio fino al completamento e di responsabilizzare gli stakeholder rispetto alle scadenze. * E j4id10435408jm j4it1041jm j4iy26jm