Associate di Servizio Clienti e Integrazione dei Sistemi

Associate di Servizio Clienti e Integrazione dei Sistemi Siamo Sonic Suisse Sonic Suisse è una vasta rete di laboratori regionali con più di 2′500 collaboratori distribuiti in siti in Svizzera tedesca, romanda e italiana. Apparteniamo al gruppo di dimensioni mondiali Sonic Healthcare, un fornitore leader di servizi nel settore del diagnostico medico. Ci impegniamo per il benessere dei nostri clienti e la salute dei loro pazienti, contribuendo in modo decisivo ogni giorno alle cure mediche in tutta la Svizzera. Esigenze di qualità elevate e formazione continua dei nostri collaboratori garantiscono la sicurezza e la pertinenza delle nostre analisi e dei risultati, sia nel campo della medicina di laboratorio, dell'amministrazione o delle funzioni di supporto: offriamo un ambiente di lavoro che ha senso, con numerose possibilità di evoluzione, favorendo l'iniziativa personale grazie a una cultura d'impresa basata sulla fiducia e la collaborazione. Unisciti al nostro team impegnato all'interno del laboratorio [nome] e partecipa, in questo ruolo chiave, alla costruzione del futuro della nostra impresa leader e innovativa. Per rafforzare il nostro team, cerchiamo, con inizio immediato o da concordare, un/a: Associate di Servizio Clienti e Integrazione dei Sistemi Il tuo campo di responsabilità In questa funzione polivalente, accompagnerai i nostri clienti e partner, in particolare su argomenti relativi all'integrazione dei software di studio e allo scambio elettronico di dati. Contribuirai così in modo significativo a un accompagnamento professionale e a un alto livello di servizio. Le tue responsabilità includono i seguenti compiti: Pianificazione, coordinamento e attuazione delle integrazioni di sistema nonché delle connessioni ai laboratori e agli studi, in collaborazione con i clienti, partner, servizi IT e commerciali. Consulenza e supporto ai clienti, nonché ruolo di interlocutore interno per le squadre commerciali e il servizio clienti. Analisi degli incidenti e richieste dei clienti, elaborazione e follow-up delle proposte di soluzione. Garanzia della qualità del servizio e rispetto dei tempi di risposta concordati. Collaborazione stretta e ruolo di interlocutore con i dipartimenti interni come l'informatica, il laboratorio, la logistica, le finanze e le vendite. Creazione e aggiornamento della documentazione, istruzioni di lavoro e supporti di formazione. Partecipazione a progetti e contributo attivo allo sviluppo dei processi e strumenti di servizio. Il tuo profilo Formazione completata nel campo medico, laboratorio o informatica, o esperienza professionale equivalente. Conoscenze approfondite dei formati di scambio di dati come xDT, HL7 e XML, nonché della configurazione delle reti e periferiche e dell'amministrazione dei computer personali/postazioni di lavoro. Conoscenze solide di integrazione di sistema e gestione di progetti sono un vantaggio. Esperienza nella distribuzione, nel supporto e nella formazione su applicazioni, preferibilmente in un ambiente di laboratorio o studio medico. Metodo di lavoro orientato al servizio, analitico e focalizzato sulle soluzioni. Patente di guida di categoria B. Esperienza con i sistemi di ticket (idealemente Service Desk Plus), i sistemi CRM (idealemente Salesforce) e una buona padronanza di MS Office. Ottime competenze in francese parlato e scritto; la conoscenza dell'inglese, del tedesco e dell'italiano costituisce un vantaggio. Offriamo Attività varia con possibilità di sviluppo e formazione continua. Libertà, flessibilità e responsabilità massima nel tuo lavoro. Ambiente di lavoro piacevole con sfide stimolanti. Settimana lavorativa di 40 ore e 5 settimane di ferie. Postazioni di lavoro moderne e infrastruttura eccellente. Il tuo interlocutore Per eventuali domande, Luana di Zio, Delegata Servizio Esterno, è a tua disposizione: , Ci auguriamo di ricevere la tua candidatura online. jpid199aeaajm jpit0728jm jpiy26jm