Fraud Officer

In Swissquote, ci diamo dentro. Ci diamo dentro per cambiare le cose. Ci diamo dentro per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Ci diamo dentro per rendere la finanza meno noiosa --- e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera --- oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'operatività bancaria quotidiana, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando [Humans ofSwissquote](< >) su Instagram. Una crescita rapida crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Sia che ti piaccia stare sotto i riflettori o che preferisca semplicemente concentrarti e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code --- ma mai l'occasione di festeggiare. Grande o piccola che sia, ogni vittoria conta. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In quanto datore di lavoro che garantisce pari opportunità, accogliamo candidati di tutti i background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. Fraud Officer Siamo alla ricerca di un Fraud Officer da inserire nel nostro team Middle Office -- Anti-Fraud & Financial Crime Center. Il candidato ideale avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli. RESPONSABILITÀ * Comunicare efficacemente con il nostro team interno di supporto clienti al fine di risolvere le richieste di contestazione. * Elaborare le transazioni relative alle contestazioni nei rispettivi sistemi interni e dei circuiti delle carte (piattaforme Visa e MasterCard). * Revisionare gli avvisi di monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del normale modello e attività. * Investigare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e reportistica per garantire sempre la conformità. * Risolvere i problemi per conto dei titolari di carte a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle controversie, confrontare azioni alternative e decidere l'approccio appropriato. * Rispondere alle richieste relative alle transazioni. * Mantenere tutti i record delle indagini e gli esiti dei casi. * Sviluppare e mantenere una profonda conoscenza operativa di tutte le regole e i regolamenti pertinenti dei circuiti delle carte. * Esplorare nuovi modi che possano aiutare a migliorare le strategie antifrode esistenti. * Imparare e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Qualifiche * Minimo 3 anni di esperienza nel dipartimento delle operazioni bancarie. * La conoscenza delle regole e dei regolamenti per le contestazioni Visa e MasterCard è caldamente preferita e sarà considerata un forte vantaggio. * Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in inglese sono obbligatorie; la competenza in francese è un plus. * Eccezionali capacità organizzative e attenzione ai dettagli. * Forti capacità analitiche. * Capacità di pensare fuori dagli schemi. * Capacità di lavorare in team. * Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi richiesta del genere è fraudolenta. j4id10420747a j4it1040a j4iy26a