Kundenbetreuer:in Customer Center Niederurnen

Nel Customer Center di PostFinance sarai in contatto diretto con i nostri clienti. Riconoscerai le loro esigenze finanziarie e li supporterai con una consulenza competente attraverso diversi canali. Con il tuo impegno garantirai esperienze positive e rafforzerai il legame dei nostri clienti con PostFinance. In questo modo, in un ambiente dinamico, contribuirai attivamente al successo di PostFinance.

Perché iniziare con noi

Tempo per il recupero
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedo non retribuito.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job-sharing e top-sharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich così come homeoffice in molti settori.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, posti di lavoro ergonomici e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per bici, carsharing e auto elettriche.

Parità di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi fare

• In qualità di primo punto di contatto, ti occuperai della gestione professionale delle richieste telefoniche e scritte dei nostri clienti relative a prodotti e servizi
• Riconoscerai e utilizzerai proattivamente le opportunità di vendita, offrendo ai clienti prodotti e servizi adatti
• Entusiasmerai i nostri diversi clienti con il tuo modo empatico, comunicativo e aperto, creando un'esperienza cliente positiva

Cosa porti con te

• Formazione di base completata o esperienza nel settore dei servizi
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti e, idealmente, esperienza nel servizio clienti e nelle vendite
• Eccellenti capacità comunicative orali in tedesco e in una seconda lingua nazionale (francese o italiano)
• Uso sicuro di diverse applicazioni IT e strumenti di comunicazione (telefono, e-mail, chat)
• Capacità di orientamento in un ambiente in rapida evoluzione con turni variabili, nonché empatia per le diverse esigenze dei clienti
• Disponibilità alla presenza al 100% durante la fase di introduzione di 3 a 6 mesi, nonché possibilità di successiva adattamento del grado di occupazione e attività in homeoffice previo accordo