Assistente alla clientela (riconversione professionale)

Ciò che potete far muovere.

• In qualità di assistente alla clientela, sarete in contatto diretto con le clienti e i clienti che accompagnerete durante tutto il loro viaggio. Controllate i titoli di trasporto e registrate le informazioni personali delle passeggerie e dei passeggeri senza titolo di trasporto valido.
• Fornite informazioni ai viaggiatori e alle viaggiatrici sulle loro coincidenze, ad esempio attraverso annunci diffusi nei treni.
• Prestate il vostro aiuto in caso di perturbazioni e nell'ambito dell'applicazione delle norme di sicurezza.
• Siete inoltre responsabili della preparazione dei treni. Ciò significa che effettuate le prove dei freni, nonché i controlli interni ed esterni dei treni.
• In caso di forte affluenza, assicurate l'orientamento della clientela in stazione.
• Grazie a un piano di servizio estremamente preciso, terminate il vostro lavoro in orario, senza dover svolgere altri compiti né gestire e-mail.

Ciò che portate.

• Siete affidabili, sapete lavorare bene in team e incarnate i CFF con la vostra presenza. Grazie alla vostra marcata orientazione alla clientela, alle vostre eccellenti competenze comunicative e alla vostra grande attitudine alla gestione dei conflitti, contribuite in modo decisivo a un'esperienza cliente positiva.
• Per portare a termine i compiti che sono talvolta faticosi dal punto di vista fisico, puntiamo sulla collaborazione e sullo spirito di squadra.
• Per svolgere questo lavoro esigente, vi assumete volentieri responsabilità, sapete impormi quando necessario, padroneggiate le attrezzature di lavoro digitali e siete pronti/e a lavorare in turni.
• Avete concluso con successo un apprendistato professionale (di almeno due anni) o siete in possesso della maturità. La vostra motivazione ci importa più del settore da cui provenite.
• Disponete di ottime conoscenze del francese (livello C1) e siete già in grado di esprimervi in tedesco. Siete inoltre disposti/e a ottenere due diplomi linguistici (livello A2) entro un periodo di due anni: in tedesco e in inglese oppure in italiano, a scelta.
• Durante il processo di candidatura, vi richiederemo un estratto del casellario giudiziale così come uno del registro delle esecuzioni e dei fallimenti aggiornato (risalente a meno di tre mesi). Questo documento potrà essere ordinato al momento della convocazione per un colloquio personale.