Concierge d’hôtel (m/f/d) per la stagione invernale 26/27

Il nostro hotel a cinque stelle nel cuore di Zermatt accoglie ospiti da tutto il mondo dal 1879. Il Grand Hotel Zermatterhof unisce tradizione, eleganza senza tempo e ospitalità personale con l'unico scenario montano intorno al Matterhorn.
La nostra gastronomia versatile spazia dal Fine Dining con ingredienti del Vallese a una brasserie francese, fino alle specialità svizzere tradizionali come fonduta e raclette.
Per rafforzare il nostro team cerchiamo personalità calorose e motivate. Restiamo in attesa della vostra candidatura.

I vostri compiti:
Assistenza e consulenza professionale dei nostri ospiti per tutti i servizi di concierge
Ricezione ed elaborazione delle richieste degli ospiti, prenotazioni e richieste speciali
Supporto durante il check-in e il check-out, nonché organizzazione di trasferimenti, escursioni e biglietti
Coordinamento con i reparti interni per garantire un processo senza intoppi per i nostri ospiti
Assicurazione dei massimi standard di qualità secondo le linee guida LQA
Stretta collaborazione con il Front Office e altri settori di servizio, in particolare per richieste VIP e speciali
Mantenimento della discrezione, della professionalità e di un aspetto curato in ogni momento
Disponibilità al lavoro notturno e a turni, nonché a un impiego flessibile in base alle esigenze degli ospiti

Il vostro profilo:
Formazione conclusa e solida esperienza professionale in una posizione comparabile di concierge o guest relations, idealmente nell'hotellerie a 5 stelle
Ottime conoscenze di tedesco e inglese, francese o altre lingue straniere sono un vantaggio
Marcata orientazione al servizio, empatia e assistenza professionale agli ospiti
Aspetto curato, portamento sicuro e elevate capacità comunicative
Metodo di lavoro indipendente e strutturato, attitudine al lavoro di squadra e senso di responsabilità
Personalità aperta e responsabile con gioia nell'assistenza agli ospiti esigenti
Esperienza nel lavoro secondo gli standard LQA e un alto senso della qualità
Resistenza e flessibilità, anche durante i turni notturni e a rotazione

Offriamo:
Un impiego a tempo determinato in un ambiente di lavoro stimante e collegiale
Una remunerazione attraente e commisurata alle prestazioni
Alloggio e vitto sono disponibili
Un'attività versatile, emozionante e variegata
Un pacchetto completo di benefit all'interno della Zermatt Hospitality Group AG con attraenti sconti nelle nostre attività gastronomiche e tariffe speciali per pernottamenti per familiari e amici
Opportunità di formazione e sviluppo, tra gli altri attraverso Typsy, con moduli riconosciuti
Corsi di lingua interni per promuovere il vostro sviluppo personale e professionale
Utilizzo gratuito delle aree fitness e wellness in orari meno affollati
Ulteriori informazioni sulla Zermatt Hospitality Group AG si trovano su www.zermattjobs.ch