Informaticien Support IT- Senior (100%)

• 02 octobre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Possible
• Neuchâtel

Riferimento neuchâtelois della transizione energetica, Viteos assicura la fornitura di energia così come la gestione delle reti di acqua, elettricità, gas e riscaldamento/raffreddamento a distanza a più di 100'000 client-e-s. Il gruppo Viteos propone sia ai privati che alle aziende soluzioni efficienti, globali e sostenibili nei settori delle infrastrutture, del fotovoltaico, delle batterie di accumulo, delle pompe di calore o ancora della mobilità elettrica. Presente in Romandia con le sue società figlie Viteos Solutions, Swiss-Green, Betelec, FTG e EMG Electroprocess, il gruppo Viteos impiega più di 500 persone. Ciascuna delle nostre società conduce una politica ambientale e sociale responsabile e si impegna a essere un partner di fiducia, vicino alla sua clientela.

Informaticien Support IT- Senior (100%)

Un PC che si rifiuta di avviarsi, un'app che dà problemi, un collega bloccato 5 minuti prima di una riunione importante - ed ecco che arrivi tu con la soluzione.

Ti piace risolvere problemi, incontrare persone e vedere concretamente l'impatto del tuo lavoro? Unisciti a noi come Informaticien Support IT e diventa il primo punto di contatto IT degli utenti delle società del nostro gruppo. Niente routine dietro uno schermo: qui ti muovi, scambi e risolvi guasti.

Il tuo campo di gioco

Supporto e risoluzione di incidenti, il tuo cuore del mestiere

• Prendere in carico e risolvere i ticket Help Desk di livello 1 e 2, che siano tecnici o funzionali.
• Andare incontro agli utenti direttamente nelle diverse sedi del gruppo.
• Diagnosticare e risolvere gli incidenti in autonomia, o in coordinamento con i nostri partner interni ed esterni quando necessario.
• Organizzare autonomamente il proprio piano di interventi e spostamenti in base alle priorità.
• Tenere informati gli utenti: un seguito chiaro, una comunicazione proattiva, zero ticket dimenticati.

Accompagnamento degli utenti, il tuo valore aggiunto

• Comprendere i bisogni degli utenti e fare la differenza tra l'urgente, l'importante e il "sarebbe bello".
• Valutare le priorità in base alle sfide aziendali.
• Aiutare gli utenti a prendere in mano i propri strumenti e ad adottare le buone pratiche.
• Individuare le richieste ricorrenti e proporre miglioramenti concreti.
• Essere l'interlocutore di riferimento della direzione di ogni società per l'IT quotidiano.

Sei fatto per questo posto se-

• Sei un informaticien diplômé ES e desideri mettere le tue competenze al servizio di un ambiente IT stimolante.
• Padroneggi gli ambienti Microsoft 365 / Cloud, Windows Server / Active Directory, così come i fondamentali di rete e sicurezza (Entra ID, Intune, Defender, PowerShell, VPN, MFA-).
• Disponi di almeno 5 anni di esperienza nel supporto tecnico e applicativo di livello 1 e 2, idealmente acquisita in un ambiente multi-sito.
• Ti piace risolvere problemi, accompagnare gli utenti e trovare soluzioni concrete con autonomia e senso del servizio.
• Hai la patente di guida e ti piace l'idea di non passare tutte le giornate nello stesso ufficio.
• Il senso del servizio è nel tuo DNA, e sai spiegare l'informatica senza gergo.
• Sei a tuo agio sia con un utente sul campo che con un direttore.
• Parli correntemente francese e te la cavi bene in inglese.

Un colpo d'occhio sui tuoi vantaggi: Clicca qui per saperne di più

Data di inizio desiderata: Da concordare

(Questo posto è aperto a ogni persona, indipendentemente dal suo genere, identità, origine o situazione)