System Process Specialist (SPS)

Roche Schweiz fa da ponte tra farmacia e diagnostica. Qui sono situati importanti funzioni di ricerca e sviluppo. Per la nostra cliente di lunga data, F. Hoffmann - La Roche AG a Basel, cerchiamo un/una

System Process Specialist (SPS)

Background:

In qualità di System Process Specialist (SPS) nel Site Service SAP Support & Service Team, sarete responsabile del supporto end-to-end dei sistemi SAP EWM e MM.

Agirete come punto di contatto centrale per key user e end user e sarete una parte importante dell'ASPIRE 1 Stop-Shop (1SS). Disponete di una profonda comprensione del Warehouse Management (EWM), della logistica per i processi dei pezzi di ricambio (MM/Spare Parts) e lavorerete a stretto contatto con la business community per supportare e ottimizzare le applicazioni IT e le attività quotidiane. In questo contesto, agirete come interlocutore fidato e mediatore tra i reparti specializzati (logistica/magazzino/gestione ricambi) e i team IT globali.

Inoltre, assumerete un ruolo importante nell'analisi degli errori, nella formazione degli utenti e nell'accompagnamento dei miglioramenti dei processi.

Compiti e responsabilità:

End User Operation Support & Incident Management

• First-Level-Support per SAP EWM, SAP MM (Spare Parts Management) e sistemi adiacenti (on-site e in parte remoto).
• Troubleshooting e risoluzione dei problemi per S/4HANA, SAP EWM e sistemi IT adiacenti (ad es. MGD, dispositivi mobili di acquisizione dati/scanner, interfacce di automazione del magazzino).
• Punto di contatto centrale per end user e business stakeholder per questioni e richieste relative all'IT nei settori di stoccaggio, gestione dei materiali e logistica dei pezzi di ricambio.
• Interfaccia con il 2nd-Level-Support e il Global Team Support: escalation di problemi complessi, supporto nel chiarimento delle richieste e tracciamento dei ticket per garantire soluzioni tempestive.

Supporto e ottimizzazione dei processi

• Supporto agli end user nella presentazione di nuove idee di miglioramento dei processi, tenendo conto delle dipendenze di processo (ad es. interfaccia tra approvvigionamento ricambi MM e manutenzione EAM) e degli impatti sul sistema.

Change Management & Formazione

• Collaborazione ai processi di change con impatto sul sistema, inclusa la descrizione, la coordinazione e il test delle modifiche.

Must Haves:

• Studi in ambito IT (informatica aziendale) o una formazione logistica/commerciale (Fachkraft für Lagerlogistik) con una forte affinità per l'IT
• 3+ anni di esperienza con SAP R/3 e buone conoscenze in SAP S/4HANA (forte focus su SAP EWM e SAP MM / Spare Parts Management)
• Buona conoscenza dei processi nell'intralogistica, gestione del magazzino, entrata/uscita merci, flusso dei materiali e gestione dei pezzi di ricambio / ricambi di manutenzione
• Esperienza con processi di supporto e strumenti per l'incident e change management (ad es. ServiceNow)
• Forti capacità analitiche per l'analisi degli errori, il troubleshooting e la risoluzione dei problemi nell'operatività corrente di magazzino e materiali
• Ottime capacità di documentazione tecnica e di comunicazione in tedesco e inglese
• Forte orientamento al cliente, mentalità agile, nonché un'elevata stabilità, flessibilità e velocità nella ricerca di soluzioni

Cosa vi viene offerto:

• Un'opportunità di collaborare con una delle aziende farmaceutiche più importanti al mondo
• Campus moderno con ampie aree verdi e zone di incontro
• Profilo di attività variegato
• Opportunità di formazione continua tramite temptraining
• Collaborazione in un team dinamico e motivato

Poteva inviare i suoi documenti di candidatura completi alla signora Diana Afonso.

Basel Basel-Land Aargau SAP Change Management Logistik IT EAM Spare Parts S4HANA EWM

j4id10405686a j4it0939a j4iy26a