Addetto/a al servizio clienti 100% D/IT o D/F

Per il nostro cliente, una cassa malati innovativa e orientata al digitale, cerchiamo una personalità impegnata nel servizio clienti. L'azienda rappresenta soluzioni sanitarie moderne, processi semplici e una forte centralità del cliente. Si ricerca una persona orientata al servizio, comunicativa ed empatica, che provi piacere nel contatto con il cliente e convinca con un modo di fare simpatico. Ti piace lavorare in un team dinamico e misto di circa 15 persone, ti coinvolgi attivamente e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. Addetto/a al servizio clienti 100% D/IT o D/F Cosa ti aspetta presso il nostro cliente Collaborazione in un team di servizio clienti ben coordinato di circa 15 persone con una forte coesione di squadra Una cultura aziendale che punta sulla responsabilità individuale, sulla fiducia e sullo sviluppo Metodi di lavoro moderni con focus sulla digitalizzazione e processi efficienti Un ambiente in cui il servizio clienti non è solo supporto, ma contribuisce attivamente alla fidelizzazione e allo sviluppo del cliente Condizioni di impiego moderne e modelli di lavoro flessibili I tuoi compiti Sei il primo punto di contatto per le clienti e i clienti e rappresenti l'azienda verso l'esterno. Gestione delle richieste dei clienti nel 1st Level Support tramite telefono, e-mail, chat e altri canali Fornitura di informazioni su prodotti, prestazioni, conteggi e temi amministrativi Supporto nelle mutazioni nonché cura dei dati degli assicurati Riconoscimento attivo di lacune di copertura e inoltro dei relativi lead alla vendita Creazione reattiva di offerte nonché gestione delle richieste di documenti Garanzia di un'elevata qualità del servizio e di un'esperienza cliente positiva Il tuo profilo Formazione conclusa o maturità Marcata orientamento al cliente e piacere nel contatto diretto con il cliente L'esperienza nel servizio clienti è un must, idealmente in ambito di assicurazione malattie Certificazione VBV conclusa o disponibilità a completarla Ottime conoscenze del tedesco nonché buone conoscenze dell'inglese e dell'italiano o conoscenze del francese Metodo di lavoro strutturato, affidabile e resistente allo stress Uso sicuro di MS Office e sistemi CRM Se questa posizione non corrisponde esattamente alle tue aspettative, puoi comunque contattarci volentieri. Grazie alla nostra esperienza di oltre 15 anni nel settore commerciale, esamineremo insieme a te alternative adatte, coordinate con i tuoi requisiti e obiettivi. Insieme vogliamo crescere e accompagnarti nel tuo sviluppo personale e professionale. jpidd64f4ddjm jit0626jm jiy26jm