Head of Aftersales 100%

Gestirà il team Aftersales a Oberglatt con una responsabilità locale sui margini attraverso un'organizzazione a matrice e, contemporaneamente, assumerà la responsabilità tecnica per l'aftersales globale delle pompe per polimeri ed estrusione. I Suoi compiti stimolanti • Gestire e coordinare IBS, interventi di servizio e ordini di riparazione, nonché assumere la responsabilità globale per i servizi di aftersales delle pompe nell'organizzazione a matrice del Gruppo • Sviluppare ulteriormente la gestione strutturata dei reclami dei clienti e del trouble shooting e coordinare la valutazione dei danni • Coinvolgere la tecnologia applicativa nel progetto per questioni di ingegneria di processo e fornire un feedback sistematico al product management per il miglioramento sostenibile del prodotto e del processo • Sviluppare e supportare nuovi concetti di servizio e formare il personale di servizio in tutto il mondo sulle applicazioni delle pompe • Promuovere la vendita di servizi di assistenza con input per il Gruppo • Sviluppare la capacità e la qualificazione necessaria nelle regioni e coordinare l'equilibrio delle capacità e lo scambio di conoscenze relativo alle sedi di servizio pompe in tutto il mondo • Disponibilità a viaggi a livello mondiale di circa il 20% Cosa può offrire per fare colpo • Formazione meccanica di base con diploma di tecnico, HF o laurea • Pluriennale esperienza come Service-/Field-Engineer nel settore dei beni strumentali industriali • Marcata conoscenza / pensiero dei processi aziendali • Tedesco e inglese fluidi, altre lingue sono desiderabili • Esperienza come capo team • Marcata orientamento al cliente e, allo stesso tempo, personalità decisa • Elevata autonomia, orientamento alla soluzione e flessibilità Cosa offriamo? • Un ruolo chiave in cui poter fare davvero la differenza • Collaborazione internazionale in un ambiente tecnico moderno • Inserimento individuale • Contributo per l'abbonamento ai trasporti pubblici o parcheggio gratuito • Possibilità di ristorazione agevolata