Customer Service 100%

Qual è la mia funzione? Sosterrete attivamente il team dinamico di Customer Service composto da 10 persone nell'attività quotidiana. In questo modo assumerete vari compiti nei settori del servizio clienti e dell'amministrazione. Sarete in contatto quotidianamente con i clienti e i partner di riferimento via e-mail o per telefono e vi muoverete con routine nel nostro sistema ERP. Vi attende un'attività varia con molta responsabilità personale. Inoltre, rientra nel vostro ambito di attività quanto segue: * Registrazione degli ordini * Assistenza completa dei clienti via telefono, e-mail e sistema di ticketing (C4C) * Apertura di numeri di reso (RMA) e creazione di note di credito * Servizio clienti per nuove aperture, modifiche di indirizzo, modifiche di nome e adattamento dei dati Cosa mi serve per avere successo? Formazione commerciale di base conclusa con successo Idealmente esperienza in una posizione comparabile nel servizio interno Uso sicuro delle soluzioni CRM (in particolare SAP) così come dei comuni programmi MS Office Conoscenza del tedesco a livello professionale e buona conoscenza dell'ösisch sia orale che scritta (40% delle chiamate sono in ösisch) Conoscenze medie di inglese Comportamento telefonico esperto e orientato al cliente Spirito di squadra e gioia nella collaborazione Forte capacità comunicativa e la capacità di far valere le proprie istanze Approccio indipendente e organizzato ai propri compiti Mentalità orientata al servizio con focus sulla soddisfazione del cliente e la disponibilità ad approcciare proattivamente i clienti Personalità impegnata con spirito d'iniziativa e flessibilità Quali sono i miei vantaggi? Cassa pensione superiore alla media Spazio per opportunità di sviluppo in un settore innovativo 5 settimane di vacanza KTG e UVG sono coperti al 100% dal datore di lavoro Posto di lavoro moderno Parcheggio gratuito Possibilità di 1 - 2 giorni di home office dopo il periodo di prova Un impiego al 100% Cosa distingue l'azienda? Il nostro cliente è parte di un gruppo aziendale europeo leader, specializzato nella vendita online e tramite catalogo. L'assortimento comprende elettronica, automazione, tecnologia di misurazione, prodotti IT e accessori. Con una promessa di consegna di 24 ore, i clienti commerciali e privati vengono riforniti in più di 20 paesi europei. Circa 550 collaboratori garantiscono un'assistenza clienti esperta e consulenza tecnica in tutto il continente. Lingue Deutsch: B2 - Sehr Gut ösisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Luogo di lavoro Nänikon Numero di vacanza VA-NCJ-BSA Customer Service 100% (m/f/d) Qual è la mia funzione? Sosterrete attivamente il team dinamico di Customer Service composto da 10 persone nell'attività quotidiana. In questo modo assumerete vari compiti nei settori del servizio clienti e dell'amministrazione. Sarete in contatto quotidianamente con i clienti e i partner di riferimento via e-mail o per telefono e vi muoverete con routine nel nostro sistema ERP. Vi attende un'attività varia con molta responsabilità personale. Inoltre, rientra nel vostro ambito di attività quanto segue: * Registrazione degli ordini * Assistenza completa dei clienti via telefono, e-mail e sistema di ticketing (C4C) * Apertura di numeri di reso (RMA) e creazione di note di credito * Servizio clienti per nuove aperture, modifiche di indirizzo, modifiche di nome e adattamento dei dati Cosa mi serve per avere successo? Formazione commerciale di base conclusa con successo Idealmente esperienza in una posizione comparabile nel servizio interno Uso sicuro delle soluzioni CRM (in particolare SAP) così come dei comuni programmi MS Office Conoscenza del tedesco a livello professionale e buona conoscenza dell'ösisch sia orale che scritta (40% delle chiamate sono in ösisch) Conoscenze medie di inglese Comportamento telefonico esperto e orientato al cliente Spirito di squadra e gioia nella collaborazione Forte capacità comunicativa e la capacità di far valere le proprie istanze Approccio indipendente e organizzato ai propri compiti Mentalità orientata al servizio con focus sulla soddisfazione del cliente e la disponibilità ad approcciare proattivamente i clienti Personalità impegnata con spirito d'iniziativa e flessibilità Quali sono i miei vantaggi? Cassa pensione superiore alla media Spazio per opportunità di sviluppo in un settore innovativo 5 settimane di vacanza KTG e UVG sono coperti al 100% dal datore di lavoro Posto di lavoro moderno Parcheggio gratuito Possibilità di 1 - 2 giorni di home office dopo il periodo di prova Un impiego al 100% Cosa distingue l'azienda? Il nostro cliente è parte di un gruppo aziendale europeo leader, specializzato nella vendita online e tramite catalogo. L'assortimento comprende elettronica, automazione, tecnologia di misurazione, prodotti IT e accessori. Con una promessa di consegna di 24 ore, i clienti commerciali e privati vengono riforniti in più di 20 paesi europei. Circa 550 collaboratori garantiscono un'assistenza clienti esperta e consulenza tecnica in tutto il continente. Lingue Deutsch: B2 - Sehr Gut ösisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Englisch: B1 - Fortgeschritten / Gut Luogo di lavoro Nänikon Numero di vacanza VA-NCJ-BSA jpidb6bbafdjm jit0835jm jiy26jm