IT Service Desk Specialist (a) 100% [Ref.2809]

Freestar-Informatik AG è attiva con successo sul mercato svizzero dal 1998. Grazie alla crescita costante e all'ampliamento delle competenze chiave, Freestar-Informatik AG offre alla sua clientela un portafoglio versatile di servizi e consulenza IT. Per i nostri clienti cerchiamo continuamente specialisti IT e quadri dirigenti. A tal fine, attribuiamo la massima importanza al fatto che i candidati, i clienti e il lavoro si adattino in modo ottimale.

Per un cliente della nostra rete cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità impegnata, affidabile e flessibile nel settore

IT Service Desk Specialist (a) 100% [ ]

I Suoi compiti

• Ricezione ed elaborazione di incidenti e richieste di servizio (Service Requests) tramite telefono e sistema di ticketing
• Supporto diretto agli utenti e ricerca della soluzione il più rapidamente possibile già al primo contatto
• Gestione degli account utente e gestione di vari incarichi amministrativi
• Reindirizzamento di ticket più complessi ai reparti specialistici competenti
• Creazione e manutenzione di articoli della Knowledge Base e di guide utente comprensibili
• Esecuzione di piccoli lavori di manutenzione su stampanti di rete e supporto per temi multimediali nelle sale riunioni
• Installazione e configurazione di hardware e software
• Disponibilità per occasionali impieghi il sabato

Il Suo profilo

• Formazione conclusa come informatico o una formazione tecnica o commerciale comparabile con relativa esperienza IT
• Esperienza iniziale o pluriennale nel supporto di 1° livello e nel contatto diretto con gli utenti
• Buone conoscenze pratiche nell'uso di PC, notebook e applicazioni client-server
• Uso sicuro dell'hardware comune in ambito ufficio, ad esempio PC, notebook e stampanti di rete
• Buone conoscenze di Microsoft 365 e delle comuni applicazioni Office
• Rapida capacità di comprensione, interesse per nuovi temi e un modo di lavorare autonomo
• Ottime conoscenze del tedesco e obbligatorie buone conoscenze del francese, sia scritto che parlato

La Sua opportunità

• Condizioni di impiego moderne e attraenti
• Configurazione flessibile della previdenza professionale
• Orario flessibile per una buona conciliazione tra vita professionale e privata
• Attività varia e significativa in un team collegiale

Dettagli su questa posizione

• Inizio del lavoro con effetto immediato o previo accordo
• Luogo di lavoro nella zona di Aargau
• Impiego temporaneo a tempo indeterminato
• Posizione a tempo pieno con un grado di occupazione del 100 %

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