Direttore, Sviluppo Prodotto

Direttore, Sviluppo Prodotto Viaggia con noi! Combina i tuoi obiettivi di carriera e il tuo senso di avventura unendoti al nostro incredibile team di dipendenti presso Royal Caribbean Group. Siamo orgogliosi di offrire un pacchetto di compensi e benefici competitivo, e ottime opportunità di sviluppo di carriera, ognuna delle quali offre modi unici per esplorare il mondo. Siamo orgogliosi di essere il leader del settore delle vacanze con marchi globali — tra cui Royal Caribbean International, Celebrity Cruises e Silversea Cruises — la flotta più innovativa e le destinazioni private, e le migliori persone. Insieme, siamo impegnati a trasformare la vacanza di una vita in una vita di vacanze per i nostri ospiti. Il team di marketing di Celebrity di Royal Caribbean Group ha un'opportunità di carriera emozionante per un Direttore, Sviluppo Prodotto, Celebrity Cruises a tempo pieno, che riporta al Vice Presidente, Sviluppo Prodotto. Riepilogo della posizione Il Direttore dello Sviluppo Prodotto (Basilea) è il leader principale dello Sviluppo Prodotto per le esperienze dei nostri ospiti sui fiumi, con una supervisione aggiuntiva e un supporto basato su progetti in tutta la destinazione e su alcune iniziative selezionate dell'Oceano secondo necessità. Agendo come estensione diretta dell'organizzazione di Sviluppo Prodotto con sede a Miami, questo ruolo garantisce che le esperienze a bordo e nelle destinazioni dei fiumi siano fornite con eccellenza operativa, coerenza del marchio e rigorosa aderenza alle SOP in tutta la loro durata di vita — non solo al lancio, ma anche durante le operazioni regolari. Questa posizione possiede la leadership dello Sviluppo Prodotto per: • Esperienze a bordo dei fiumi (priorità principale) • Esperienze di destinazione e programmazione a terra sui fiumi • Pianificazione degli spettacoli e flusso esperienziale sui fiumi • Partnership, attivazioni e collaborazioni esperienziale (prima sui fiumi) • Programmazione stagionale e eventi speciali (guidati dai fiumi) Mentre i fiumi sono la chiara priorità, questo ruolo potrebbe supportare le iniziative dell'Oceano — compresi audit, lanci o progetti mirati — dove è richiesta la presenza regionale, l'esperienza operativa o la continuità del prodotto. Il Direttore serve come autorità dello Sviluppo Prodotto nella regione, assicurando che le esperienze funzionino come progettate, si sviluppino operativamente e migliorino continuamente — agendo come partner affidabile per le operazioni con sede a Basilea durante l'esecuzione live e la perturbazione inattesa. Questo ruolo è basato a Basilea, in Svizzera. Doveri e responsabilità essenziali ATTRIBUTI DI LEADERSHIP • Leader di prodotto per i fiumi: profonda proprietà dell'esecuzione dell'esperienza degli ospiti dei fiumi e dell'eccellenza. • Integrato operativamente: lavora direttamente con le operazioni live per assicurarsi che le esperienze siano fornite come progettate. • Tutela del marchio e degli standard: protegge l'intento del marchio, gli standard di servizio e l'integrità delle SOP. • Risolutore di problemi pragmatico: naviga nella perturbazione senza compromettere l'esperienza degli ospiti. SUPERVISIONE DEL PRODOTTO • Servire come proprietario dello Sviluppo Prodotto per tutte le esperienze a bordo e di destinazione dei fiumi esistenti. • Assicurarsi che le esperienze dei fiumi — terra e nave — siano fornite allineandosi con i concetti di esperienza approvati, gli standard del marchio e le procedure operative. • Agire come punto di escalation principale per le questioni di esecuzione del prodotto dei fiumi che impattano sull'esperienza degli ospiti. • Collaborare strettamente con la leadership dello Sviluppo Prodotto con sede a Miami per allineare l'intento globale del prodotto con le realtà operative regionali. ECCellenZA OPERATIVA E CONSEGNA DELLE SOP • Assicurare l'esecuzione coerente delle SOP in tutte le esperienze degli ospiti dei fiumi. • Identificare lacune tra le procedure documentate e l'esecuzione live; collaborare con le operazioni per guidare l'azione correttiva. • Supportare i team operativi nell'integrare gli standard del prodotto nella consegna del servizio quotidiano. • Sostenere la standardizzazione, la ripetibilità e il miglioramento continuo in tutta la flotta dei fiumi. AUDIT DELL'ESPERIENZA E GARANZIA DELLA QUALITÀ • Guidare audit continui delle esperienze a bordo e di destinazione dei fiumi, tra cui: • Flusso del percorso degli ospiti • Coerenza della consegna del servizio • Allineamento del marchio e qualità dell'esperienza • Valutare le prestazioni rispetto agli standard definiti e alle aspettative degli ospiti. • Catturare informazioni e apprendimenti operativi e inserirli nei futuri sforzi di raffinamento e sviluppo del prodotto. COLLABORAZIONE CON IL CANTIERE NAVALE E TECNICA • Collaborare con i team del cantiere navale per supportare gli sviluppi dei progetti dei fiumi, le revisioni e le sessioni di lavoro relative. • Partecipare alle revisioni dei prototipi, alle valutazioni dei campioni e alle visite dei prototipi per convalidare l'intento dell'esperienza degli ospiti, la funzionalità e la fattibilità operativa. • Supportare la traduzione degli apprendimenti del cantiere navale in raffinamenti prodotto e operativi azionabili. SUPPORTO MARINO E DI RISTRUTTURAZIONE • Collaborare con i team marini e tecnici per supportare le decisioni di ristrutturazione e miglioramento che impattano sull'esperienza degli ospiti dei fiumi. • Fornire orientamento sullo Sviluppo Prodotto per i compromessi relativi alla funzionalità, alla durata, all'impatto degli ospiti e all'integrità del marchio. • Partecipare alla revisione degli ambiti di ristrutturazione, dei materiali e della sequenza per assicurare la minima perturbazione dell'esperienza degli ospiti. INTRATTENIMENTO, PROGRAMMAZIONE ED EVENTI SPECIALI • Fornire la supervisione dello Sviluppo Prodotto per la pianifi