Tecnico/a di servizio - Regione Bern

V-ZUG Field Service Schweiz ###

Quando un dispositivo V-ZUG non funziona come dovrebbe per i nostri clienti, entra in gioco il nostro Field Service. I nostri tecnici di servizio sono in viaggio ogni giorno - competenti, orientati alle soluzioni e con l'obiettivo di trasformare un intervento di assistenza in una buona esperienza per il cliente.

Con 16 sedi di servizio in tutta la Svizzera, siamo vicini ai nostri clienti. Che si tratti di diagnosi, riparazione, manutenzione o consulenza personale: uniamo il know-how tecnico con una vera comprensione del servizio. In questo contesto lavoriamo in modo autonomo nelle nostre regioni, ma rimaniamo strettamente connessi come team - digitalmente, attraverso lo scambio quotidiano e con l'obiettivo comune che V-ZUG continui a entusiasmare anche dopo l'acquisto.

Cosa offre questa posizione ###

• Ti sposti in modo indipendente nella tua area di intervento vicino al luogo di residenza e riporti al funzionamento elettrodomestici da cucina di alta qualità. Dalla diagnosi e riparazione alla revisione fino alla manutenzione, affronti quotidianamente nuove situazioni e i più diversi dispositivi. Che si tratti di forni, vaporiere, lavastoviglie, frigoriferi o cappe aspiranti, la varietà è garantita
• Nei tuoi interventi conta la tua valutazione professionale. Decidi quando una riparazione vale la pena e quando una sostituzione è la soluzione migliore, elabori offerte adeguate e accompagni la clientela con una raccomandazione onesta e trasparente
• Il tuo know-how non si ferma alla tecnica. Nel contatto diretto con la clientela fornisci consigli pratici sull'uso, la cura e la manutenzione, chiarisci domande relative al collegamento e all'installazione e ti assicuri che i nostri dispositivi continuino a dare gioia a lungo termine
• Con il tuo tablet hai tutto l'importante a portata di mano e documenti i tuoi interventi, i rapporti di servizio e le offerte in modo semplice e digitale. In questo modo mantieni la panoramica sulla tua giornata lavorativa e sui tuoi incarichi
• Anche se ti sposti molto in autonomia, fai parte di un team. Attraverso lo scambio quotidiano con il centro di servizio condividete esperienze e soluzioni, mentre i Service Bulletins e gli aggiornamenti tecnici ti tengono aggiornato professionalmente. In questo modo il tuo know-how continua a crescere con ogni intervento

Cosa porti per la posizione ###

• Hai una formazione professionale di base conclusa in ambito artigianale o elettrotecnico (EFZ o EBA) - idealmente come installatore/trice elettrico/a, elettronico/a o in una professione comparabile
• Porti solide conoscenze elettrotecniche e sai come approcciarti a un dispositivo sconosciuto in modo sistematico, sicuro e orientato alle soluzioni. Idealmente disponi già dell'autorizzazione NIV-15 o sei pronto/a a completare la formazione continua necessaria presso di noi
• Ti piace il contatto diretto con il cliente e sai spiegare i nessi tecnici in modo che siano comprensibili anche senza conoscenze tecniche - in modo amichevole, chiaro e alla pari
• Lavori in modo indipendente e affidabile. Anche quando il programma è serrato, trovi un modo per coniugare qualità, cura e puntualità
• Sei in buona forma fisica e dai il massimo durante interventi impegnativi - che si tratti di situazioni di installazione ristrette, apparecchi pesanti o collegamenti complessi in una cucina esistente
• Comunichi con sicurezza in tedesco; altre lingue sono un vero plus
• Possiedi la patente di guida di categoria B