Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 % Zürich-Flughafen

L'intelligenza artificiale sta cambiando il modo in cui i servizi vengono erogati, le conoscenze utilizzate e i processi automatizzati. ServiceNow è una delle piattaforme leader a livello mondiale in questo ambito. In Abraxas abbiamo l'obiettivo chiaro di integrare coerentemente l'IA, la GenAI e l'automazione intelligente nella nostra piattaforma ServiceNow, creando così un vero valore aggiunto per clienti, collaboratori e processi. Per questo ruolo strategicamente importante cerchiamo una personalità esperta che unisca ServiceNow e l'IA, riconosca nuove opportunità e sviluppi soluzioni produttive da esse derivanti. Non lavorerai su concetti teorici, ma contribuirai attivamente a dare forma alla prossima generazione della nostra piattaforma ServiceNow. Rafforzerai il nostro team ServiceNow e spingerai la prossima fase evolutiva della nostra piattaforma: l'impiego mirato di funzionalità assistite dall'IA, l'automazione e i servizi basati sui dati. Nell'ambito di un'iniziativa strategica, identificherai casi d'uso di IA rilevanti, svilupperai prototipi e, insieme al team, li trasformerai in soluzioni scalabili per i nostri clienti e i processi interni. Il tuo ruolo ## • Sviluppo e implementazione della roadmap di IA e automazione di ServiceNow • Identificazione, valutazione e prioritizzazione dei casi d'uso di IA • Concezione e implementazione di soluzioni basate su Now Assist e altre funzionalità di IA • Creazione di assistenti intelligenti, AI Agents e processi di servizio automatizzati • Conduzione di Proof of Concepts e progetti pilota • Trasferimento di soluzioni di successo in produzione • Consulenza a clienti e stakeholder interni riguardo all'uso sensato dell'IA • Ulteriore sviluppo di architettura, standard e governance per l'uso dell'IA all'interno di ServiceNow • Promozione di un'elevata qualità dei dati come base per soluzioni di IA di successo • Trasferimento attivo di conoscenze all'interno del team ServiceNow Il tuo profilo ## • Diversi anni di esperienza pratica come ServiceNow Engineer, Developer, Architect o Senior Consultant • Conoscenze approfondite in ServiceNow ITSM e idealmente in altri moduli come CSM o ITOM • Esperienza con Flow Designer, IntegrationHub e soluzioni di automazione • Comprovata esperienza pratica con Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search • Esperienza nella concezione e implementazione di soluzioni AI produttive • Certificazioni ServiceNow • Ottime conoscenze del tedesco e buone conoscenze dell'inglese Nice-to-have • Esperienza con approcci GenAI, LLM o AI Agent • Esperienza di architettura in ambito enterprise • Esperienza in amministrazioni pubbliche o contesti regolamentati • Conoscenze in Data Governance e KI Governance I tuoi benefit ## • Avrai l'opportunità di contribuire attivamente e dare una direzione strategica all'uso dell'IA all'interno della nostra piattaforma ServiceNow. • Nuove idee, sperimentazioni e approcci di soluzione innovativi sono espressamente graditi. Potrai accompagnare i temi dall'idea iniziale fino all'implementazione produttiva. • Now Assist, AI Agents, Generative AI e l'automazione intelligente non sono per noi temi del futuro, ma campi d'azione concreti. • Le soluzioni da te sviluppate supportano numerosi clienti, collaboratori e processi, creando un valore aggiunto misurabile. • Un team motivato e collegiale con un alto standard di qualità e spirito di innovazione • Clienti interessanti, quesiti impegnativi e ambienti ServiceNow complessi • Fino al 60% di Home-Office possibile con un impiego al 100% • Acquisto di ferie (2 settimane all'anno) • Settimana di 41h con orari di lavoro flessibili con un impiego a tempo pieno • Minimo 25 giorni di ferie all'anno • Promozione della formazione continua finanziata al 100% o con tempo dedicato • Abbonamento SBB-Halbtax gratuito per tutti i collaboratori Abraxas è uno dei principali fornitori svizzeri di servizi IT per il settore pubblico. Uniamo l'innovazione alla rilevanza sociale e utilizziamo tecnologie moderne dove possono fare una vera differenza. Se non vuoi solo gestire ServiceNow, ma vuoi dare forma attivamente al futuro di IA, automazione e Service Management, attendiamo con piacere la tua candidatura. Diventa parte del nostro #TeamAbraxas e dai forma con noi alla prossima generazione di ServiceNow.