Senior System Engineer

Senior System Engineer Descrizione dell'azienda Siamo un team fantastico e veniamo costantemente premiati da Great Place to Work come miglior datore di lavoro. Ti manca il riconoscimento? Siamo noti per la nostra cultura del feedback positivo. Vuoi crescere professionalmente? Allora approfitta di generosi budget per la formazione continua e di opportunità di carriera e cambiamento quasi illimitate nell'universo IT di UMB. Non hai idea di cosa stia succedendo nell'operatività? Informiamo apertamente e onestamente su ciò che accade. Ci sono 1000 motivi per lavorare in UMB. Candidati ora e scopri di più. Descrizione della posizione Installazione, configurazione, gestione e manutenzione delle infrastrutture dei clienti in conformità con i contratti di manutenzione Consulenza competente, supporto e assistenza ai clienti sul posto e telefonicamente Collaborazione autonoma nell'ambito dell'Incident e Problem Management a livello di supporto 2nd e 3th Level, inclusa l'assistenza al ServiceDesk per il troubleshooting Responsabile dell'aggiornamento di tutti i moduli ITSM (ticket, task, ecc.) e dei sistemi di monitoraggio Escalation e triage al 4th Level Support e ai partner esterni Implementazione autonoma di Changes, dall'analisi alla concezione fino alla realizzazione nell'ambito dell'UMB Change Management Collaborazione ai progetti in grandi progetti presso il cliente con la responsabilità dell'implementazione impeccabile di sotto-progetti o pacchetti di lavoro Identificazione di Lead nel senso di Up- e Cross-Selling e comunicazione all'Account Manager, al Service Delivery Manager e alla direzione del team Partecipazione a eventi specialistici e corsi mirati dell'UMB Academy Rispetto dell'attuale regolamento del team, inclusa la rendicontazione tempestiva dei servizi Ricezione ed elaborazione di incident nel Servicedesk tramite lo strumento ITSM Fornire un servizio top sul posto insieme ai colleghi del team e aiutare nello sviluppo futuro Qualificazioni Formazione professionale tecnica conclusa con ulteriore formazione specialistica Elevata orientamento al cliente e entusiasmo per il contatto diretto con il cliente Forte comprensione del servizio, impegno e senso di responsabilità Almeno 5 anni di esperienza in ambienti più grandi o presso fornitori IT Presenza sicura e capacità negoziali Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile Resistenza, perseveranza e flessibilità Ottima conoscenza del tedesco parlato e scritto (la lingua madre non è obbligatoria). Conoscenza dell'inglese è un vantaggio Informazioni aggiuntive Il tuo profilo – così lavori Ti piace lavorare autonomamente, impari costantemente, ti sviluppi e porti nuove idee. Sei un team player - lo scambio professionale è per noi una priorità. Hai capacità analitiche e una rapida comprensione. La qualità è importante per te e sai esprimerti sia oralmente che per iscritto in modo adeguato al destinatario. Perché la tua candidatura vale la pena Fino a 9 settimane di vacanza possibili – per i tuoi momenti di pausa Eventi noti in tutto il settore – per lo spirito di squadra Promuoviamo la coesione e viviamo una cultura aziendale aperta In quanto datore di lavoro pluripremiato "Great Place to Work", troviamo i nostri nuovi colleghi e colleghe principalmente tramite raccomandazioni – o tramite annunci di lavoro come questo. Per favore, non inviare dossier di agenzie di collocamento – grazie! jpid3713dbbjm jit0833jm jiy26jm