Responsabile Applicazioni di Gestione

La Fédération des Hôpitaux Vaudois informatique ( Responsabile Applicazioni di Gestione (Logistica, GED/ECM, Facility Management) La Fédération des Hôpitaux Vaudois informatique (FHVi), è il partner informatico privilegiato di 12 ospedali ed istituti sanitari regionali del cantone di Vaud. La FHVi li accompagna nelle numerose sfide della trasformazione digitale nel settore della salute e ha come missioni principali pianificare, progettare, realizzare ed esploitare il sistema informatico dei suoi membri. Si tratta di oltre 120 collaboratori al servizio di 14'000 utenti, per un parco di oltre 8'000 postazioni di lavoro distribuite su circa cento siti geografici e su tre cantoni (VD, VS, FR). La posizione si rivolge indifferentemente a una donna o a un uomo. Ai fini della facilità di lettura, i termini sono solo al maschile. Responsabile Applicazioni di Gestione (Logistica, GED/ECM, Facility Management) E se la vostra competenza IT contribuisse direttamente alla performance del sistema ospedaliero? Unitevi al nostro dipartimento Sistema d’Information de Gestion e giocate un ruolo chiave nell’evoluzione e nella performance delle applicazioni aziendali legate al settore amministrativo ospedaliero Si tratta di un ruolo centrale di interfaccia tra i team aziendali, i fornitori e l’IT, con una forte dimensione di pilotaggio applicativo. La vostra missione: In qualità di Responsabile di applicazioni, siete garanti della coerenza funzionale e tecnica delle soluzioni del vostro perimetro. Gestite il ciclo di vita delle applicazioni, garantendone la sicurezza, la performance e l'efficacia, rispondendo al contempo alle esigenze operative dei servizi utenti. Egli/ella partecipa attivamente alla gestione e all'evoluzione del sistema informativo aziendale, vegliando alla sua coerenza con le orientazioni strategiche, i processi e le modalità di funzionamento definiti a livello aziendale. Le vostre principali attività e responsabilità: Responsabilità delle applicazioni Animare e sostenere i gruppi utenti e i referenti aziendali, e condividere la vostra competenza per migliorare l'uso delle applicazioni. Assicurare la responsabilità funzionale e tecnica delle applicazioni ERP, GMAO e GED. Garantire la performance, la disponibilità e la sicurezza delle soluzioni Mantenere una visione globale dell’architettura applicativa. Definire e pilotare la roadmap prodotto in collaborazione con le funzioni aziendali. Organizzazione e pilotaggio Pianificare e organizzare le manutenzioni evolutive, gli aggiornamenti e i progetti di evoluzione con i team FHVi, le strutture e i fornitori. Definire e implementare una strategia di continuità dei servizi e di ripristino dopo un incidente maggiore. Coordinare i test tecnici e le validazioni funzionali con l'azienda prima della messa in produzione. Raccogliere, analizzare e dare priorità alle richieste di evoluzione con il supporto dei gruppi utenti e dei referenti aziendali. Supporto e operazioni Assicurare il supporto tecnico livello 2 e 3, analizzare gli incidenti e implementare soluzioni durature. Seguire e coordinare gli interventi con i fornitori e i partner. Mantenere aggiornata la documentazione tecnica secondo gli standard FHVI. Realizzare controlli tecnici regolari per garantire la performance e la disponibilità dei sistemi. Implementare e seguire gli indicatori operativi conformemente ai contratti di servizio. Partecipare ai turni di reperibilità al fine di assicurare la continuità dei servizi. Relazioni e collaborazione Mantenere relazioni regolari con le strutture, per seguire le operazioni e anticipare i bisogni futuri. Essere propositivi e innovativi per migliorare i processi e l'uso delle applicazioni. Gestire le situazioni di crisi con diplomazia ed efficacia. Collaborare al miglioramento continuo degli usi e alla diffusione delle buone pratiche all'interno del sistema informativo. Profilo ricercato: Formazione ed esperienza Formazione superiore (ingegnere HES / EPF o equivalente). Minimo 5 anni di esperienza nella gestione di applicazioni, in qualità di Responsabile applicativo o Application Manager. Esperienza in un ambiente complesso e multi-interlocutore. Esperienza nel settore ospedaliero o in un sistema informativo di gestione: un plus. Competenze tecniche Gestione di progetti ed esperienza confermata nell'animazione di gruppi utenti. Esperienza nell'integrazione di sistemi eterogenei. Esperienza nel supporto applicativo di livello 2/3. Capacità di progettare e far evolvere modelli di dati. Sensibilità alle questioni di sicurezza, performance e continuità del servizio. Padronanza di SQL (query complesse, analisi dati, reporting, diagnostica incidenti). Buone conoscenze in sviluppo e scripting (.NET, PowerShell o tecnologie equivalenti). Conoscenza di ERP e strumenti di gestione (es: ERP OPALE, GMAO Waveware, Therefore): un plus. Conoscenza di applicazioni mobili (Android): un plus. Competenze professionali Esperienza nella conduzione di progetti e nell'animazione di gruppi utenti. Capacità di raccogliere, analizzare e dare priorità ai bisogni aziendali. Attitudine a fare da tramite tra esigenze funzionali e vincoli tecnici. Spirito strutturato, rigore e senso dell'organizzazione. Capacità di gestire situazioni complesse e di lavorare sotto pressione. Autonomia e capacità di apprendimento rapido. Disponibilità per spostamenti presso i siti ospedalieri vaudois. Qualità personali Spirito di iniziativa e capacità propositiva. Eccellenti capacità di analisi e sintesi. Ottime competenze relazionali e comunicative. Senso del servizio e orientamento alle soluzioni. Spirito di squadra e collaborazione trasversale. Diplomazia e capacità di gestire situazioni sensibili o di crisi. Lingue: Francese: eccellente padronanza orale e scritta, con disinvoltura re