ICT-Service-Manager/-in Senior (1319)

Bern, Schweiz (und Homeoffice) | 80-100%

Questo contributo che puoi dare

• Analizzare i contratti da assumere e i pacchetti di prestazioni in termini di grado di esaurimento, durata e particolarità
• Valutare la trasferibilità tecnica e contrattuale nell'operatività standard del BIT e coordinarsi con i Product Owner e i reparti specialistici riguardo ai rischi e alle condizioni di assunzione
• Supportare operativamente i Product Owner attraverso la creazione di richieste d'ordine, l'accompagnamento degli approvvigionamenti nonché la documentazione e il monitoraggio del budget durante l'intero ciclo di vita dell'applicazione
• Assumere la pianificazione del ciclo di vita (roadmap, rilasci, cambiamenti, sostituzioni) nonché il coordinamento delle prestazioni dei fornitori secondo contratto (SLA, indicatori, qualità) e collaborare alla redazione di documenti per gli appalti WTO
• Garantire la disponibilità del servizio a partire dal giorno dell'assunzione (monitoraggio, backup, patch management, gestione degli accessi) e collaborare alla documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz)

Cosa ti rende unico/a

• Formazione terziaria conclusa (HF, FH, Uni) in informatica, informatica economica o gestione ICT; compensabile tramite esperienza professionale equivalente
• Diversi anni di esperienza professionale nel ICT Service Management, in particolare nell'assunzione e nell'esercizio di applicazioni specialistiche richiesti; l'esperienza di progetto nella transizione/trasformazione di applicazioni nell'esercizio operativo è desiderata
• Gestione sicura dei processi ITIL (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management)
• Conoscenza del diritto degli appalti pubblici (BöB/VöB) inclusa il controllo dei contratti e la gestione delle prestazioni dei fornitori (SLA/KPI, escalation, rinnovi)
• Conoscenze di base nella documentazione sulla sicurezza (Schuban, ISDS, IKT-Grundschutz) per una partecipazione attiva ai concetti di sicurezza
• Elevata responsabilità personale e capacità di prioritizzazione sicura sotto pressione temporale; mediazione convincente tra clienti, fornitori e team interni
• Buone conoscenze attive di due lingue ufficiali

In sintesi
Come punto di contatto centrale, metti insieme contratti, fornitori e reparti specialistici e ti assicuri che le assunzioni avvengano nei tempi previsti e con la qualità garantita. In questo modo accompagni l'intero ciclo di vita dell'applicazione specialistica -- dall'analisi del contratto all'approvvigionamento fino al passaggio sicuro all'esercizio.

Cosa offriamo

• Lavorare per la Svizzera: Ci impegniamo per il modello di successo della Svizzera e lavoriamo per il benessere della popolazione.
• Diversità vissuta: Grazie all'uguaglianza di opportunità, sviluppiamo le nostre competenze e apportiamo prospettive diverse.
• Salute sul posto di lavoro: Supportiamo e consigliamo i nostri collaboratori nel campo della salute fisica e psicologica.

[Alle Benefits](< >)

Quanto (B)IT c'è in te?
Noi - l'Ufficio federale dell'informatica e della telecomunicazione (BIT) - siamo l'ufficio orientato al futuro e agile. Da noi, menti curiose, creatori ambiziosi e visionari innovativi sviluppano diverse soluzioni digitali per la Svizzera. Supportiamo e promuoviamo il lavoro mobile e indipendente dal luogo. In questo modo i nostri team player possono organizzare il loro lavoro in modo flessibile e individuale dove possibile - per la compatibilità tra famiglia e lavoro. Inoltre, nel BIT coltiviamo una cultura aperta del "tu" e promuoviamo te e il tuo futuro con un'ampia offerta di formazione e perfezionamento.

Informazioni aggiuntive
Si prega di candidarsi tramite il nostro sistema di gestione delle candidature. Per farlo, cliccare su <<Jetzt bewerben>>. Per questa posizione non consideriamo servizi di intermediazione del personale.

Domande sulla posizione
Carlos Mojentale Head of Chapter IT Operations & Support 2 j4id10418245a j4it1040a j4iy26a