Kundenbetreuer:in Customer Center Biel

Nel Customer Center di PostFinance sarai in costante contatto diretto con i nostri clienti e riconoscerai le loro esigenze finanziarie. Li supporterai con una consulenza competente attraverso vari canali e, con il tuo impegno, garantirai esperienze positive. In questo modo, rafforzerai il legame dei nostri clienti con PostFinance e contribuirai attivamente al successo comune in un ambiente dinamico.

Perché iniziare con noi

Tempo per il riposo
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedi non retribuiti.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job-sharing e top-sharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione iniziale e continua, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich così come homeoffice in molti settori.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, posti di lavoro ergonomici e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Metà abbonamento gratuito o GA scontato, nonché offerte attraenti per biciclette, carsharing e auto elettriche.

Parità di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi fare

• Come primo punto di contatto, gestirai professionalmente le richieste telefoniche e scritte dei nostri clienti relative a prodotti e servizi
• Riconoscerai e sfrutterai proattivamente le opportunità di vendita, offrendo ai clienti prodotti e servizi adeguati
• Entusiasmerai i nostri vari clienti con il tuo modo empatico, comunicativo e aperto, creando un'esperienza positiva per il cliente

Cosa porti con te

• Formazione di base completata o esperienza nel settore dei servizi
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti e, idealmente, esperienza nel servizio clienti e nelle vendite
• Eccellenti capacità di comunicazione orale in tedesco e in una seconda lingua nazionale (francese o italiano)
• Utilizzo sicuro di diverse applicazioni IT e strumenti di comunicazione (telefono, e-mail, chat)
• Capacità di orientamento in un ambiente frenetico con turni variabili e sensibilità per le diverse esigenze dei clienti
• Disponibilità per una presenza al 100% durante la fase di introduzione di tre a sei mesi, nonché possibilità di successiva adattamento del grado di occupazione e attività in homeoffice previo accordo