Client Lifecycle Management Analyst

Ref 2581796 | Data: 29 Sept 2026

HSBC Private Bank (Suisse) SA

L'opportunità

Facendo parte di HSBC in Svizzera, aiuterai a far evolvere e crescere il nostro business.

Il Client Lifecycle Management Analyst è responsabile della gestione di tutte le attività di Client Lifecycle Management relative agli eventi del ciclo di vita del cliente.

Sei interessato? Hai una comprovata conoscenza operativa di AML, conformità normativa e controlli all'interno del settore del Private Banking svizzero o dei servizi finanziari? Ti piace far parte di un team coeso?

Se hai risposto sì a una qualsiasi di queste domande, vogliamo sentirti!

Cosa farai:

Il Client Lifecycle Management Analyst è responsabile della gestione di tutte le attività di Client Lifecycle Management relative agli eventi del ciclo di vita del cliente.

Per tutti i tipi di livelli di rischio, al fine di soddisfare i requisiti legali e normativi applicabili, nonché le politiche e le procedure di HSBC (Customer Due Diligence (CDD), Anti-Money Laundering (AML) e Sanctions), egli/ella dovrà, a seconda del pool di attività assegnato (Onboarding / CDD Modification / Periodic and Event Driven Reviews (PEDR));

• Onboarding: Analizzare, validare e garantire l'Onboarding del cliente: eseguire la revisione della documentazione (moduli bancari, documentazione CDD, corroborazione), informazioni Know Your Customer (KYC) / Know Your Transactions (KYT), attività di screening
• CDD Modification: Analizzare, validare e registrare tutte le modifiche del conto (CDD / Tax (FATCA / QI / US Person Policy) e CRS): eseguire l'immissione di aggiornamenti della struttura, creazione di persone, registrazione di documenti, blocco/sblocco dell'attività del conto e creazione/aggiornamento di problemi di Customer Data Management / CDM all'interno dei sistemi
• PEDR: Completare e gestire eventi trigger, revisioni periodiche e guidate dagli eventi: eseguire attività di due diligence sulle informazioni KYC/KYT, Account Activity Review e condurre attività di screening

Questa persona fornirà un supporto operativo end-to-end coerente e pratico ai team a contatto con i clienti, fornendo un'esperienza cliente di prima classe sia ai clienti interni (client facing) che a quelli esterni, garantendo la conformità alle linee guida e alle normative interne ed esterne per questa fase chiave del cliente. Egli/Ella riferirà al CLM. Production Lead.

In questo ruolo dovrai:

• Fornire consulenza e supporto operativo allo staff del front office per tutte le attività CLM dei clienti nuovi o già in banca, soddisfacendo i seguenti obiettivi:
• Coinvolgimento diretto del cliente
• Customer Onboarding
• Gestione delle modifiche CDD
• PEDR scadute entro la soglia
• Metriche di qualità entro le soglie
• Adesione alle linee guida CDD e all'appetito di rischio
• Valutare se tali clienti corrispondono all'appetito di rischio del Gruppo e della Banca
• Preservare la reputazione del Gruppo HSBC e proteggere la Banca da una possibile esposizione al crimine finanziario.
• Guidare gli sforzi per l'esperienza del cliente in linea con la strategia di client experience di CLM, concentrandosi sul supporto proattivo al FO nella gestione dei clienti esistenti in modo coeso e significativo.
• Mantenere i più alti standard di eccellenza nel servizio clienti attraverso il team e con il portafoglio individuale attraverso una serie di iniziative.
• Fornire risultati equi e coerenti per i nostri clienti e garantire che la propria condotta mantenga l'operazione ordinata e trasparente dei mercati finanziari.

Dovresti candidarti se hai:

• Conoscenza dei mercati EUNINT e/o MENA specificata da una prospettiva KYC/KYT
• Forte e comprovata conoscenza operativa di AML, conformità normativa e controlli all'interno del settore del Private Banking svizzero o dei servizi finanziari
• Almeno una laurea o esperienza lavorativa pertinente
• Esperienza in attività di due diligence (screening e ricerche)
• Certificazioni AML (ACAMS o Vision Compliance o simili)
• Esperienza in attività di due diligence (screening e ricerche)
• Eccellenti capacità comunicative
• Esperienza in ruoli che comportano attività a contatto con il cliente (riunioni)
• Attitudine proattiva e problem solving
• A proprio agio sotto pressione e capace di dimostrare buona resilienza
• Forte iniziativa di lavoro di squadra
• Capacità di lavorare professionalmente con tutti i livelli di personale e management
• Utente informatico esperto con capacità di adattarsi a strumenti nuovi o complessi e di utilizzare efficientemente tutti i comuni pacchetti software (Excel, Word, Access, Outlook, ecc.)
• A causa delle restrizioni sull'immigrazione in Svizzera, saremo in grado di considerare solo candidature di cittadini svizzeri o dell'UE o di candidati in possesso di un regolare permesso di lavoro svizzero

Anche se ritieni di non soddisfare il 100% delle nostre qualifiche, ti incoraggiamo a candidarti, se ritieni che questo ruolo sia giusto per te.

Cosa otterrai in cambio:

HSBC non è solo un ottimo posto di lavoro, ma offriamo anche le seguenti opportunità e benefici unici ed entusiasmanti:

Ti aiuteremo a far progredire la tua carriera, inclusi l'accesso a programmi di sviluppo, mentoring e coaching, nonché una formazione di classe mondiale attraverso HSBC University.

Puoi organizzare il tuo lavoro e avrai voce in capitolo su quando, dove e come tu e il tuo team lavorerete insieme in modo flessibile.

I nostri benefit ti daranno sicurezza finanziaria e possono includere:

Indennità sanitaria e pasti, indennità per i trasporti pubblici o (e-)bike.

I nostri benefit orientati alla famiglia possono aiutarti a sostenere i tuoi cari e includono:

Giorni liberi per eventi chiave (matrimoni, traslochi, adozioni). Un sussidio una tantum per matrimonio o registrazione di una "Partenariato Civile". Premio una tantum per nascita o adozione, come "regalo" o "voucher". 4 settimane di congedo di paternità e 26 settimane di congedo di maternità.

Assistenza all'infanzia