Premium & Banking Kundenberater:in Dettagli del lavoro | Swisscard

Luogo di lavoro: Regione di Zurigo & Remote Work, possibile part-time a partire dall'80% Ti appassiona un servizio eccellente e ti muovi con sicurezza in un ambiente clienti esigente? Come Premium & Banking Kundenberater:in assisterai i nostri clienti Premium e Banking in modo personale, professionale e multilingue. Con il tuo intuito per le esigenze dei clienti, crei fiducia, rafforzi le relazioni con i clienti e contribuisci a un'esperienza cliente di prima classe.   I TUOI COMPITI  • Assisterai i nostri clienti Premium e Banking telefonicamente e per iscritto in tedesco, francese e inglese, offrendo loro un servizio di altissimo livello. • Accompagnerai le richieste dei clienti esigenti in modo autonomo, dalla richiesta alla soluzione, e garantirai un'assistenza clienti sostenibile. • Consiglierai i nostri clienti in modo competente sui nostri prodotti Premium, riconoscerai i bisogni aggiuntivi e creerai un valore aggiunto tangibile attraverso la tua consulenza personale. • Coordinerai le richieste dei clienti con gli uffici specialistici interni e i partner esterni, assicurando un'elaborazione efficiente e professionale. • Contribuirai con le tue idee per sviluppare continuamente la qualità del servizio, la soddisfazione del cliente e l'esperienza del cliente.   IL TUO PROFILO • Comunichi in modo sicuro e professionale, sia oralmente che per iscritto, in tedesco, francese e inglese; la conoscenza dell'italiano è un plus. • Disponi di una formazione commerciale conclusa o equivalente, nonché di esperienza nella consulenza clienti personale o nell'assistenza clienti - ad esempio nel settore finanziario, nell'hotellerie, nel premium retail o in un ambiente simile orientato al servizio. • Ti distingui per una marcata orientamento al servizio e al cliente, nonché per un elevato standard di qualità. • Ti presenti in modo professionale, empatico e orientato alla soluzione e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative. • Lavori in modo indipendente, strutturato e responsabile e provi piacere nel costruire relazioni durature con i clienti.   Per questa posizione accettiamo esclusivamente candidature dirette. LA NOSTRA OFFERTA Swisscard ti offre lo spazio per apportare la tua esperienza e realizzare le tue idee. In un ambiente che cambia rapidamente, lavoriamo costantemente con te per il tuo sviluppo professionale e personale. Non ci diamo solo del tu, ma viviamo anche un approccio informale e ci sosteniamo a vicenda. In questo contesto, puntiamo sull'uguaglianza di opportunità e su un ambiente di lavoro in cui tutti si sentano apprezzati nella loro diversità. Quando lavori in ufficio, lo decidi insieme ai tuoi colleghi e colleghe - come datore di lavoro moderno, il Remote Work è per noi una cosa naturale.