Responsabile d'exploitation multiservices (a) 100 %

Responsabile d'exploitation multiservices (a) 100 %

• Coordinare quotidianamente le prestazioni di pulizia, reception, mailroom, logistica e conciergerie tecnica presso il sito del cliente
• Organizzare le attività dei team e garantire una ripartizione efficace delle risorse in base alle esigenze operative
• Supervisionare, accompagnare e mobilitare le collaboratrici e i collaboratori nell'esecuzione delle loro missioni
• Vigilare sul rispetto delle procedure, degli standard di qualità nonché delle esigenze di sicurezza e igiene
• Controllare la buona esecuzione delle prestazioni e attuare le azioni correttive necessarie
• Assicurare il monitoraggio operativo dei partner esterni e dei subappaltatori
• Essere l'interlocutore o l'interlocutrice di prossimità del cliente per le richieste e le problematiche quotidiane
• Seguire gli indicatori di performance, documentare le attività e contribuire alla redazione dei reporting
• Partecipare al monitoraggio dei costi, delle ore e dei consumi nel rispetto del budget definito
• Identificare e proporre miglioramenti che permettano di ottimizzare la qualità, l'organizzazione e l'efficacia delle prestazioni
• Formazione professionale o superiore nel Facility Management, nei servizi, nell'hotellerie, nella tecnica dell'edificio o in un ambito comparabile
• Esperienza confermata nella coordinazione di prestazioni multiservices o in una funzione operativa simile
• Prima esperienza riuscita nella supervisione di team, idealmente presso un sito cliente
• Buone conoscenze delle prestazioni di soft services e interesse per gli ambienti tecnici
• Senso sviluppato del servizio, della qualità e della relazione con il cliente
• Capacità di organizzare più attività simultaneamente e di definire le priorità
• Leadership di prossimità, spirito di squadra e attitudine a mobilitare collaboratori con profili vari
• Approccio pragmatico, reattivo e orientato alla ricerca di soluzioni
• Disposizione con i numeri, gli indicatori di performance e gli strumenti informatici consueti
• Eccellente padronanza del francese e buone conoscenze dell'inglese, il tedesco costituisce un vantaggio