Customer Consultant (u/d/d)

• 24 septembre 2026
• 40%
• Durée indéterminée
• Lugano

Per rafforzare la nostra équipe, cerchiamo una persona disponibile a partire dal 1° febbraio 2027 per un'attività a tempo parziale (40%). Se desiderate iniziare o proseguire la vostra carriera nel settore assicurativo conciliando l'attività professionale con altri impegni, questa opportunità potrebbe fare al caso vostro.

La certificazione AFA è richiesta per questa funzione.

Consultant Client (h/f/d)

RÉUSSIR AU TRAVAIL ET À LA MAISON.

Vivere la vita reale insieme.

Cosa aspettarsi

• Comunicherete quotidianamente con i nostri clienti per telefono e per iscritto e vi impegnerete a risolvere i loro problemi al primo contatto
• Assisterete i clienti nella conclusione dei contratti, identificherete eventuali lacune nella copertura e fornirete una consulenza competente
• Risponderete alle domande su fatture e pagamenti e sarete in grado di gestire in modo autonomo i casi standard
• Contribuirete a rendere l'attività quotidiana più semplice, veloce e intelligente, in linea con la nostra strategia
• Lavorerete in un ambiente collegiale

Le competenze che porterete

• Formazione conclusa in un settore orientato al cliente (Impiegato commerciale o equivalente)
• Certificazione AFA
• Esperienza nel settore amministrativo, assicurativo o nella gestione della clientela (back office)
• Esperienza desiderabile nell'elaborazione delle pratiche, nella consulenza ai clienti e nella comunicazione telefonica
• Familiarità con l'applicazione MS Office e affinità con le nuove tecnologie e soluzioni
• Resilienza e capacità di gestire efficacemente situazioni complesse
• Lingua madre italiana; un'altra lingua nazionale è un vantaggio
• Volontà di conciliare la vita professionale (40%) e la vita privata a lungo termine

I vostri vantaggi

Il vostro ufficio? È ovunque vi troviate! In base al vostro carico di lavoro, potete lavorare fino al 60% delle vostre ore a distanza - per maggiore flessibilità al lavoro e a casa.
Che sia per il tempo libero, i viaggi o la formazione: con 6 settimane di ferie annuali, avrete ampio tempo per voi e per i vostri interessi.
Nella nostra azienda, godrete di una grande libertà nel prendere decisioni, pensare in modo creativo ed esplorare le vostre idee: darete forma alla vostra carriera.
Vi sosteniamo e vi mettiamo alla prova - come dimostra l'ampia gamma di formazione interna che offriamo per dare una spinta alla vostra futura carriera.
Non è sempre facile conciliare lavoro e vita privata. Per questo offriamo la possibilità di lavorare a tempo parziale.
La vostra salute è molto importante per noi. Nella nostra azienda, potete mantenervi in forma con i vostri colleghi grazie a un'ampia gamma di gruppi sportivi.

Il vostro prossimo passo

Avete domande su una posizione annunciata, sulla vostra nuova squadra, su Generali come datore di lavoro o sulla nostra cultura aziendale? Francesca sarà lieta di aiutarvi. Aspettiamo con impazienza la vostra candidatura online.

Francesca, Spécialiste Recrutement & Acquisition de Talents

Noi, Generali

Generali si impegna per l'uguaglianza delle opportunità. Vi accogliamo indipendentemente dalla vostra età, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, origine, etnia o religione. Il vostro salario per questa posizione è allineato alla vostra esperienza professionale acquisita, alle vostre responsabilità nella posizione e agli standard locali del settore.