Specialista del Servizio Clienti Pharma m/f / Tempo Indeterminato

(Esclusivo) Specialista del Servizio Clienti (Tecnico) Pharma m/f / Tempo Indeterminato Introduzione Per conto esclusivo della nostra mandante, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nell'area di Zürich Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di homeoffice), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo una/un Tipo di lavoro In questa funzione varia, farà parte del team di Customer Service e Account Management della nostra mandante e assumerà attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consiglierà le aziende farmaceutiche in inglese su contratti di collaborazione (Pharma Services), sull'applicazione di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento, funzione di Superuser) e sarà attivo nel monitoraggio delle performance dei clienti. Elaborerà le richieste dei clienti, risolverà problemi tecnici insieme all'IT interno e farà da coach ai clienti nell'utilizzo di diversi strumenti di analisi dati. Collaborerà a progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazione della soddisfazione del cliente) e lavorerà a stretto contatto con vari reparti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la sua competenza e il suo approccio vincente, sarà al contempo il biglietto da visita e il partner di confronto competente per questioni generali relative a prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Tutto questo in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e informale, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefici sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, dispone di una formazione commerciale o di base IT. È ipotizzabile anche una laurea (ad es. economia aziendale) nonché una prima esperienza professionale pertinente. Dispone di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio vendite interno, Customer Service con interfacce IT), acquisita idealmente in un ambiente internazionale sanitario/farmaceutico o di assicurazioni malattia. Pratica specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un contesto internazionale (ad es. gestione di clienti US), sono un vantaggio. Possiede una conoscenza dell'inglese fluente per le trattative e idealmente anche buone conoscenze del tedesco; altre lingue sono un vantaggio. Ha dimestichezza con MS Office incl. Excel (eventualmente incl. Pivot) e Power Point; buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA sono un vantaggio. Se, inoltre, è una personalità pragmatica, ben organizzata, capace di comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci il prima possibile. Cerca una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfa i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la sua candidatura completa (CV in inglese, certificati e diplomi) via e-mail a Herr Theiler, Sr. HR Consultant/CEO (<>). jpid3d7997cjm jit0729jm jiy26jm