Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d

Sachbearbeiter/in Customer Service & Auftragsmanagement DACH 100% (m/w/d)
Noi progettiamo mondi di lavoro moderni per oggi e per il futuro. Noi siamo Haworth.
Per noi, il lavoro è molto più di un semplice posto di lavoro.
Una riunione sul divano, una conversazione riservata nella cabina telefonica o la libertà di scegliere tra una postazione di lavoro seduta o in piedi. È proprio questo tipo di mondi di lavoro che progettiamo ogni giorno per i nostri clienti.
Con le nostre sedi a Menziken AG e Zürich siamo circa 100 collaboratori e parte di un'azienda familiare di successo internazionale con sede negli USA e oltre 8'000 collaboratori in tutto il mondo.
Per il rafforzamento del nostro team di Customer Service cerchiamo una personalità impegnata che si occupi dei nostri clienti e partner commerciali nel mercato tedesco e agisca come importante interfaccia tra vendite, clienti, produzione, logistica e il nostro Shared Service Center in Portugal.
La tua missione
Ti assicuri che i nostri clienti ricevano un'esperienza di servizio di prima classe e che i progetti vengano gestiti senza intoppi. In questo modo lavori a stretto contatto con il nostro team locale DACH e con il nostro Shared Service Center in Portugal.
I tuoi compiti
Gestione e trattazione autonoma degli ordini dei clienti per il mercato tedesco
Gestione e monitoraggio dell'intero processo di evasione degli ordini, dall'ordine alla consegna
Stretta collaborazione con il team Sales tedesco nelle attività quotidiane
Coordinamento tra clienti, vendite, logistica, produzione e SSC Portugal
Supporto in progetti, gare d'appalto e richieste dei clienti
Monitoraggio delle date di consegna e comunicazione proattiva in caso di ritardi
Supporto nei processi amministrativi di vendita e nelle tematiche di fatturazione
Gestione di reclami e richieste di assistenza in collaborazione con i nostri specialisti After-Sales
Comunicazione professionale con clienti, partner commerciali e colleghi internazionali
Collaborazione attiva nell'ottimizzazione dei processi e delle procedure di servizio
Cosa porti con te
Ti piace organizzare le cose, trovare soluzioni e accompagnare i clienti in modo professionale.
Il tuo profilo
Una formazione commerciale o una qualifica comparabile
Esperienza pluriennale nel Customer Service, nel servizio vendite interno o nell'amministrazione ordini
Esperienza nell'evasione degli ordini, idealmente in un'azienda produttrice o con attività internazionale
Buone conoscenze in fatturazione e processi amministrativi
Ottime conoscenze del tedesco, scritto e parlato
Buone conoscenze dell'inglese per la collaborazione quotidiana in un ambiente internazionale
Padronanza dei sistemi ERP e MS Office
Metodo di lavoro strutturato, accurato e indipendente
Elevata orientamento al cliente e spiccate capacità comunicative
Spirito di squadra, iniziativa personale e piacere di collaborare oltre i confini nazionali
Cosa ti aspetta da noi
Presso Haworth non troverai solo un lavoro, ma un ambiente in cui la collaborazione, la fiducia e la responsabilità personale vengono vissute.
I nostri benefit
Il tuo compleanno è tuo! Ti regaliamo un giorno di vacanza retribuito aggiuntivo.
Parcheggi gratuiti direttamente presso la sede di Menziken.
Modelli di lavoro flessibili a seconda della funzione con possibilità di home office.
Ambiente di lavoro internazionale collaborazione con team in Germania, Portugal ed Europa.
Formazione e sviluppo sosteniamo il tuo sviluppo professionale e personale.
Mondo di lavoro moderno lavora in spazi stimolanti con prodotti che sviluppiamo e vendiamo noi stessi.
Cultura aziendale familiare percorsi decisionali brevi, comunicazione aperta e un team motivato.
Salute e benessere postazioni di lavoro regolabili in altezza e un ambiente che promuove il movimento e l'ergonomia.
Voglia di progettare con noi i mondi di lavoro di domani?
Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura.
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