Product Manager Client Management & AI

Da Swissquote, ci giochiamo tutto. Ci giochiamo tutto per scuotere le cose. Ci giochiamo tutto per costruire Product Manager Client Management \& AI Da Swissquote, ci giochiamo tutto. Ci giochiamo tutto per scuotere le cose. Ci giochiamo tutto per costruire la banca che la gente vuole davvero usare. Ci giochiamo tutto per rendere la finanza meno noiosa — e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera — oltre 1.500 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento all'banking quotidiano, copriamo l'intero panorama. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote su Instagram. Crescere velocemente crea spazio. Spazio per provare cose, possedere cose e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Che tu preferisca stare sotto i riflettori o preferisca semplicemente metterti d'impegno e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code — ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la facciamo contare. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Lo senti? È un buon inizio. Candidati. Product Manager Client Management \& AI Cerchiamo un Product Manager – Client Management \& AI per definire ed evolvere la strategia di prodotto su come Swissquote interagisce con i suoi clienti. Dalla personalizzazione e raccomandazioni intelligenti di prodotti alla comunicazione con il cliente, alla fidelizzazione e al supporto clienti, darai forma alle funzionalità che offrono un'esperienza cliente fluida e coinvolgente. Spingerai inoltre l'adozione dell'AI nei nostri prodotti Banking \& Wealth, sfruttando tecnologie come gli agenti AI e l'IA generativa per migliorare l'esperienza del cliente. Dare forma all'esperienza di Client Management Gestire la visione del prodotto per le funzionalità di client management. Definire e migliorare il modo in cui i clienti ricevono comunicazioni di prodotto, notifiche e messaggistica del ciclo di vita per offrire esperienze tempestive, pertinenti e personalizzate. Progettare le funzionalità che consentono esperienze cliente personalizzate basate sui profili, i comportamenti e le preferenze dei clienti (motore di raccomandazione). Identificare opportunità per aumentare l'adozione del prodotto attraverso cross-selling contestuale e raccomandazioni in-app. Raccogliere feedback dai clienti e approfondimenti sull'utilizzo per migliorare continuamente le esperienze rivolte ai clienti e dare priorità ai miglioramenti del prodotto. Collaborare con altri Product Team, UX Research, Marketing e Customer Insights per garantire che le interazioni con i clienti siano coerenti, scalabili e allineate con gli obiettivi aziendali. Guidare l'innovazione AI Guidare e supportare le iniziative AI interne, inclusi agenti AI, chatbot e automazione del workflow. Collaborare con altri team di Prodotto e team di Data per identificare casi d'uso AI ad alto impatto. Aiutare a definire la strategia AI della banca a breve e medio termine in partnership con il team di Trading per garantire la coerenza. Promuovere l'adozione di soluzioni AI che migliorino l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa. Qualifiche 3+ anni di esperienza in Product Management, Customer Success o simili, preferibilmente nel fintech o nel settore bancario. Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, dai colleghi di prodotto alla leadership esecutiva. Capacità di facilitare la collaborazione cross-funzionale, risolvere l'ambiguità e costruire allineamento senza autorità formale. Capacità di condurre ricerche qualitative e interviste ai clienti e di collaborare con i team UX per generare insight azionabili. Buona comprensione delle tecnologie AI come l'IA Generativa, gli agenti AI o i chatbot, ed entusiasmo per l'applicazione delle stesse alle reali sfide aziendali. Fluente in inglese. Come parte del team di Product Strategy, riportando al Manager di Banking \& Wealth, lavorerai con Product, Engineering, Data, UX, Marketing e Customer Insights per dare forma al futuro del coinvolgimento dei clienti in Swissquote. Questa è un'opportunità unica per combinare il pensiero strategico sul prodotto con l'innovazione dell'AI e avere un impatto diretto sulla Strategia della banca. “Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.” SQ2 jpid38a3ec5jm jpit0835jm jpiy26jm