Assistant.e commercial.e et technique, 100 %

A. Tâches administratives et commerciales

Offres et tarification

• Création
• Calcul des prix
• Envoi des offres commerciales et suivi

Relation client

• Gestion des contacts clients par téléphone, e-mail et vidéo-conférence

Accueil et secrétariat

• Accueil physique des clients, visiteurs et partenaires
• Gestion du courrier postal

Logistique et export

• Expédition des colis
• Établissement des documents douaniers pour les clients et fournisseurs

Support RH

• Soutien administratif au département des ressources humaines.

Comptabilité et ERP

• Gestion des corrections
• Résolution des erreurs et suivi comptable dans l'ERP (factures clients)

Formation interne

• Apprentissage
• Compréhension et maîtrise de la gamme de produits et services ECONORM

B. Tâches Bureau Technique
Saisie des commandes

• Calcul, comptage et mesure des volumes de verre

Lecture de plans

• Analyse, interprétation et compréhension des dessins techniques et plans

Clarification technique

• Demandes de précisions auprès des clients ou des bureaux techniques (BT) en cas de doute.

Gestion des commandes

• Saisie des commandes clients et mise à jour des données de base dans le système ERP

Facturation et flux

• Création des bons de livraison, des factures, ainsi que
• La gestion des retours et des notes de crédit

Suivi des flux

• Suivi rigoureux des commandes clients en cours et des commandes auprès des fournisseurs.

Synergie interne

• Collaboration étroite et coordination avec l'équipe basée à Gams.

Planification

• Coordination et suivi des dates de livraison

Missions complémentaires (selon les qualifications)

• Visite des clients
• Analyse du marché et suivi des tendances.
• Organisation complète et préparation logistique des stands lors de salons professionnels

Profil recherché
Formation

• CFC d'employé.e de commerce ou formation jugée équivalente

Expérience

• Expérience confirmée en administration des ventes (Bureau Technique, AVOR) ou en service client

Informatique

• Maîtrise de la suite Office et d'un système ERP

Langues

• Parfaite maîtrise du français
• Bonne connaissance de l’allemand
• La maîtrise de l'anglais constitue un avantage majeur

Personnalité

• Sens aigu de l'organisation
• Résistance au stress
• Rigueur et forte orientation service
• Grande flexibilité, dynamique et esprit d’équipe