After Sales & Claims Specialist

• 30 septembre 2026
• 100%
• Durée indéterminée
• Flamatt

In qualità di Specialista Dopo-Vendita & Reclami (h/f), gestirà in modo autonomo i reclami e i casi di sinistro, coordinando le soluzioni con partner interni ed esterni.

Specialista Dopo-Vendita & Reclami

Corrisponde al nostro profilo se ama assumersi responsabilità, pensa in modo analitico e trae piacere nel trovare soluzioni per i clienti e i partner interni.

Idealmente, possiede le seguenti competenze:

• Formazione tecnica o commerciale oltre all'esperienza nel servizio clienti, nel servizio commerciale interno, nella gestione della qualità o nella gestione dei reclami
• Diversi anni di esperienza professionale nel servizio clienti o nella gestione dei reclami
• Comprensione dei processi di qualità, logistica e produzione
• Marcata orientazione al cliente e al servizio
• Capacità analitiche e piacere nell'analizzare le cause
• Metodo di lavoro autonomo, strutturato e orientato alle soluzioni
• Eccellenti capacità comunicative e senso della persuasione
• Buone conoscenze dei sistemi ERP e CRM oltre a MS Office
• Ottime conoscenze del tedesco oltre a buone conoscenze del francese; la padronanza dell'inglese è un vantaggio

Si sente a suo agio in un ambiente dinamico, mantiene una visione d'insieme anche in situazioni esigenti e ama coordinare diversi interessi? Allora è esattamente la persona di cui abbiamo bisogno.