Consulente clienti telefonico Inbound / Call Agent (m/f/d)

Descrizione dell'azienda

Flexsis vi accompagna come specialista o forza lavoro nei settori dell'industria, dell'edilizia, della produzione, della logistica, della tecnica o dei servizi. Vi mettiamo in contatto con incarichi che corrispondono al vostro profilo e ai vostri obiettivi.

Con oltre 50 filiali in tutta la Svizzera, vi offriamo l'accesso a un ampio network. In questo modo avrete sempre un referente personale al vostro fianco.

Con noi sarete ampiamente tutelati secondo il CCL del noleggio di personale, beneficerete di interessanti offerte di formazione continua e collaborerete con un fornitore di servizi del personale certificato ISO 9001.

Per la nostra cliente cerchiamo, previo accordo, per la sede nella regione di Kreuzlingen (nessun tragitto casa-lavoro superiore a 45 minuti), diverse persone talentuose e comunicative per l'ingresso come

consulente clienti telefonico / Call Agent Inbound settore telecomunicazioni reparto Billing/Admin (m/f/d)
Descrizione del lavoro

• Gestione e verbalizzazione di conversazioni telefoniche in entrata nell'ambito amministrativo inclusi quesiti relativi alle fatture
• Identificazione di opportunità di vendita (Sales, Up- e Cross-Selling), ottimizzazione del portafoglio clienti
• Ricezione ed elaborazione di guasti nel 1st-Level-Support
• Consulenza sui prodotti e sui servizi orientata al cliente e cordiale

Profilo ricercato

• Discorso fluente, motivato, affine alle vendite, esperto tecnicamente, flessibile e affidabile
• Conduzione della conversazione convincente e disponibilità alla fidelizzazione attiva del cliente
• Disponibilità al 100% durante la durata della formazione di 7 settimane (Lun-Ven)
• Disponibilità ai turni: i nostri collaboratori sono assegnati 2 volte al mese il sabato
• Prime esperienze pratiche nel supporto tecnico clienti, spiccata orientamento al servizio, nonché un'elevata affinità tecnica e rapidità di comprensione.
• Le condizioni quadro per i collaboratori part-time (carico di lavoro 80-100%) rimangono le stesse: 5 giorni a settimana, 2 turni di sabato, giorni lavorativi: Lun - Sab: 08:00 - 20:00 (domenica libero dai turni)
• L'estratto del casellario giudiziale e l'estratto dell'ufficio esecuzione e fallimenti devono essere presentati il prima possibile in caso di accettazione

Conoscenze obbligatorie:

• Buone conoscenze del PC, conoscenze avanzate nell'uso dell'informatica
• Buona comprensione delle telecomunicazioni
• Buona comunicazione
• Affinità per la vendita e la consulenza (Sales, Up- e Cross-Selling)
• Sensibilità e tatto in situazioni clienti delicate

Offriamo:

• Impiego a tempo pieno o parziale con contratto a tempo indeterminato
• Un compito responsabile in un'azienda operante
• Un ambiente di lavoro collegiale in un team gentile con gerarchie piatte
• Formazione intensiva (7 settimane al 100%) con stipendio pieno
• Opportunità di sviluppo nel settore delle telecomunicazioni
• Benefit interessanti e opportunità di formazione continua

Interessato? Allora candidati ora.

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