Addetto/a al servizio clienti e all'elaborazione degli ordini

Addetto/a al servizio clienti e all'elaborazione degli ordini (m/f/d, 80 - 100%) Luogo di lavoro: Bottmingen, Svizzera Percentuale: 80 - 100% Azienda: naVita Schweiz AG () Data di inizio: Immediatamente Chi siamo: naVita Schweiz AG è un'azienda familiare che si impegna con passione per un'alimentazione naturale e rispettosa della specie per cani e gatti. I nostri prodotti alimentari per animali di alta qualità si distinguono per un elevato contenuto di carne e pesce, ingredienti naturali senza additivi artificiali e una lavorazione particolarmente delicata. Trasparenza, sostenibilità ed expertise professionale sono al centro del nostro operato – i nostri prodotti sono fabbricati secondo gli standard alimentari e sono privi di test sugli animali. Per rafforzare il nostro team e per la creazione di una nuova posizione, cerchiamo un/una addetto/a al servizio clienti e all'elaborazione degli ordini (m/f/d) motivato/a, affidabile e orientato/a alla soluzione con un atteggiamento positivo. Ami gli animali, ti appassiona il business online e ti piace lavorare in team? Allora sei perfetto/a per noi! Il tuo ruolo: In questa posizione versatile sarai il punto di contatto centrale per clienti e consulenti specializzati. Sosterrai il nostro team di vendita e sarai co-responsabile dell'elaborazione degli ordini, del supporto clienti e dell'area e-commerce. Le tue mansioni principali Supporto clienti Supporto amministrativo e gestione del database clienti (sistema di gestione commerciale) Supporto tecnico e risoluzione dei problemi Servizio post-vendita e gestione dei feedback Gestione dei reclami Consulenza di base telefonica e servizio telefonico (orari flessibili) Elaborazione degli ordini Elaborazione degli ordini dei clienti (sistema di gestione commerciale / shop online) Comunicazione con il magazzino e la logistica Gestione di tutti i documenti relativi agli ordini (conferme d'ordine, bolle di consegna, fatture) E-Commerce Creazione e gestione di codici sconto (ad es. per mercati e promozioni) Supporto ai consulenti specializzati Consulenza e supporto ai consulenti specializzati (IT, marketing, provvigioni, elaborazione ordini) Trasmissione di informazioni rilevanti e garanzia di processi fluidi Mansioni secondarie Supporto alla contabilità (verifica dello stato di pagamento dei debitori) Supporto in ulteriori compiti amministrativi e organizzativi secondo necessità Creazione di valutazioni e statistiche tramite sistema di gestione commerciale ed Excel Sostituzione dei colleghi durante le assenze per ferie Cosa porti con te: Formazione commerciale conclusa o qualifica comparabile Esperienza nel servizio clienti, nell'elaborazione degli ordini e idealmente nell'e-commerce Buone conoscenze informatiche (sistemi di gestione commerciale, strumenti shop online, MS Office) Metodo di lavoro autonomo, strutturato e affidabile Elevata orientamento al cliente, capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché buone conoscenze orali dell'inglese; la conoscenza dell'italiano è un vantaggio L'amore per gli animali è un vantaggio – avere un proprio cane o un gatto si adatta perfettamente alla nostra cultura aziendale Cosa ti offriamo: 5 settimane di ferie per un ottimale equilibrio tra vita privata e lavoro Possibilità di home-office e orari di lavoro flessibili Trasporto pubblico nelle immediate vicinanze e parcheggi gratuiti Gerarchie piatte con molto spazio di manovra I cani possono venire al lavoro Caffè gratuito per tutti i dipendenti Supporto per la formazione continua Attrattivi vantaggi per i dipendenti Docce presso il luogo di lavoro, ideali per i dipendenti sportivamente attivi Un'azienda familiare con cuore Candidatura: Ti piacerebbe far parte del nostro team? Allora inviaci il tuo CV, una lettera di motivazione incisiva, i certificati e le tue aspettative salariali via e-mail! Contatto: Margrit Diventa parte del nostro team e aiutaci a espandere ulteriormente naVita in ambito digitale e a offrire la migliore assistenza possibile ai nostri clienti e partner commerciali! jpid500428cjm jit0730jm jiy26jm