Tecnico Installazione & Supporto Clienti

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Tecnico·ca Installazione & Supporto Clienti (100%) --- Tecnico·ca Installazione & Supporto Clienti (100%) ===================================================== Con i suoi siti ad Avenches, Berne, Fribourg, Genève, Zurich e Lugano, LabPoint Laboratoiresmédicaux SA, parte di Affidea, offre un know-how unico nel campo della medicina di laboratorio in tutta la Svizzera. Al fine di rafforzare il nostro team informatico ad Avenches, cerchiamo un Tecnico·ca Installazione & Supporto Clienti (100%)
Vi assicurate il deployment delle nostre soluzioni presso i nostri clienti, la loro messa in servizio così come l'accompagnamento tecnico durante tutto il ciclo di installazione. Interlocutore·trice privilegiato·a sul campo, contribuite al successo dei nostri progetti di integrazione e alla soddisfazione dei nostri clienti.
Responsabilità principali

• Installazione e messa in servizio delle nostre soluzioni digitali presso i clienti (order entry, soluzioni di stampa e progetti POCT).
• Deployment, configurazione e connessione delle apparecchiature di stampa e periferiche associate.
• Integrazione delle nostre soluzioni con i software professionali degli studi medici e degli istituti sanitari.
• Parametrizzazione e connessione dei dispositivi POCT nell'ambito dei progetti di rapporto integrato.
• Supporto tecnico di primo livello (N1) e accompagnamento degli utenti dopo l'installazione.
• Diagnosi e risoluzione degli incidenti tecnici legati alle infrastrutture locali, alle connessioni di rete e alle interfacce applicative.
• Coordinamento delle installazioni con i team interni e i partner esterni.
• Partecipazione alla pianificazione e al miglioramento continuo dei processi di deployment.

Cosa cerchiamo

• Formazione tecnica in informatica, sistemi, reti o campo equivalente.
• Esperienza nel deployment di soluzioni informatiche presso i clienti, nel supporto tecnico o nell'integrazione di applicazioni.
• Buone conoscenze degli ambienti Windows e macOS.
• Padronanza dei fondamentali di rete (TCP/IP, DNS, router, firewall, VPN).
• Capacità di analizzare problematiche tecniche e di proporre soluzioni pragmatiche.
• Eccellente senso del servizio e disinvoltura nello scambio con interlocutori tecnici e non tecnici.
• Francese e tedesco correnti (orale e scritto); l'inglese tecnico costituisce un vantaggio.
• Patente di guida indispensabile e disponibilità a effettuare spostamenti regolari in Svizzera.
• Una prima esperienza nel coordinamento di team, pianificazione degli interventi o gestione di progetto costituisce un vantaggio.

LabPoint Medizinische Laboratorien AG * LabPoint Medizinische Laboratorien AG Route de la Plaine 49 1580 Avenches * [ ](< >) jpide08242ajm jpit1041jm jpiy26jm