SAP Technical Service Delivery Lead 100%

SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)
Rieter è il principale fornitore di sistemi al mondo per la trasformazione di fibre naturali e sintetiche in filato a fibra corta e a fibra lunga, nonché per la produzione di filati filamenti, fibre sintetiche e non tessuti. Con il suo completo portafoglio tecnologico, Rieter copre l'intera catena del valore tessile – dalla fibra al filato, e dal polimero fuso al filamento texturizzato, alle fibre sintetiche e ai non tessuti. Con sede a Winterthur, in Svizzera, l'azienda progetta e realizza impianti di filatura, macchine, sistemi e componenti complessi che consentono una produzione efficiente ed economica. Le tecnologie leader di Rieter garantiscono un consumo minimo di risorse, contribuendo in modo significativo alla sostenibilità in tutta la catena del valore tessile globale. Rieter ha una storia che dura da oltre 230 anni, gestisce 22 siti di produzione in nove paesi e impiega circa 6 400 persone in tutto il mondo, di cui circa il 9% in Svizzera. Rieter è quotata alla SIX Swiss Exchange con il simbolo RIEN.
Cerchiamo un SAP Technical Service Delivery Lead esperto per gestire il nostro panorama aziendale SAP, specializzato in RISE with SAP, trasformazione cloud e operazioni tecniche SAP. Comprovata esperienza nella fornitura di ambienti SAP S/4HANA ad alta disponibilità e nell'utilizzo di SAP for Me per la trasparenza del servizio, la gestione degli incidenti e il coinvolgimento del cliente. Forte leader con esperienza nella fornitura di servizi, nella governance degli SLA e nel miglioramento continuo.
SAP Technical Service Delivery Lead 100% (f/m/d)
I vostri principali compiti e responsabilità
Guidare la fornitura di servizi tecnici end-to-end per gli ambienti RISE with SAP, garantendo una disponibilità del sistema superiore al 99% in tutti i nostri paesaggi SAP
Agire come interfaccia principale tra il cliente e SAP utilizzando SAP for Me, gestendo richieste di servizio, incidenti ed escalation
Monitorare SLA e KPI attraverso le dashboard di SAP for Me, garantendo la conformità e la risoluzione proattiva dei problemi
SAP Release Mgr. per pianificare e coordinare tutti i deployment di trasporto, gli upgrade, i refresh di sistema e il patching
Service Owner di SAP Cloud ALM & SAP for Me
Fornire regolari rapporti di revisione del servizio, inclusi lo stato di salute del sistema, l'aderenza agli SLA e le iniziative di miglioramento
Supportare le migrazioni S/4HANA e le trasformazioni cloud nell'ambito dei contratti RISE
Implementare l'automazione per il monitoraggio e l'allertamento, riducendo i tempi di risposta agli incidenti
Mantenere aggiornate le competenze tecniche per guidare il miglioramento continuo in linea con la strategia IT del gruppo e gli obiettivi aziendali
Svolgere qualsiasi compito aggiuntivo commisurato al ruolo attuale e alle competenze professionali, come richiesto dalla direzione.
Il vostro profilo
Oltre 5 anni di esperienza come SAP Technical Service Deliver lead
Forte competenza tecnica in SAP RISE, SAP Cloud ALM, SAP For Me, SAP BTP e ITSM.
Esperto in SAP Service Requests, monitoraggio SLA, visibilità del provisioning del sistema
Buona conoscenza della gestione dei servizi ITIL (Incident, Problem, Change)
Esperto SAP Release Manager che gestisce molteplici deployment e gestisce il calendario dei rilasci inclusi tutti i system copy e gli aggiornamenti del sistema SAP Basis
Hanno svolto un ruolo chiave in almeno due cicli di vita end-to-end per progetti S/4HANA
Esperienza nella configurazione e gestione di Cloud ALM per la gestione di requisiti, test, deployment e rilascio
Esperienza nei processi core standard SAP end to end utilizzati dalla comunità aziendale.
Esperienza nel monitoraggio dei processi aziendali – Configurazione del monitoraggio dei processi, KPI e dashboard per i processi SAP end-to-end
La padronanza dell'inglese è essenziale, il tedesco è un vantaggio significativo
La nostra offerta
un ambiente di lavoro internazionale con una lunga tradizione
an attività versatile in un ambiente orientato al futuro con molta responsabilità personale
buone opportunità di sviluppo e condizioni di impiego eque
un team motivato con rispetto reciproco e buona cooperazione
Job ID: mw
Business: Corporate Functions
Country: Switzerland
Company: Rieter
Functional Area: Information Technology
Entry Level: Professionals
Contract type: Unlimited
Location: Winterthur
Rahel Känzig
Rieter AG
Klosterstrasse 20
8406 Winterthur
+41 522 087351

Siete interessati? Se vi riconoscete in questo profilo e desiderate far parte di un team di successo, non vediamo l'ora di incontrarvi presto. Inviateci i vostri documenti di candidatura completi online. jpid1f016bajm jit0833jm jiy26jm