Team Leader PRM Service 80 - 100 %

Tutte le posizioni aperte L'Aeroporto di Zurigo offre supporto durante il viaggio ai passeggeri che presentano limitazioni di mobilità a causa di una disabilità o dell'età. Questo servizio è a disposizione gratuitamente di tutti i passeggeri con mobilità ridotta. Sette giorni su sette, dalle 04.00 alle 00.00, assumerai la direzione di un team di 15-20 collaboratori in regime di turni e promuoverai un continuo sviluppo. Allo stesso tempo, sarai responsabile dell'operatività quotidiana, assicurerai processi fluidi, risolverai problemi e coordinerai la collaborazione con i collaboratori e i partner esterni. La tua destinazione lavorativa ## • Dirigerai un team di 15-20 collaboratori in regime di turni (lunedì-domenica, dalle 04:00 alle 00:00), pianificherai e accompagnerai la loro formazione, condurrai regolarmente colloqui di feedback e promuoverai la collaborazione nel team. • Sarai responsabile dell'operatività quotidiana, assicurerai processi fluidi, risolverai i problemi che si presentano e garantirai l'esecuzione tempestiva di tutti i processi. • Sarai il punto di riferimento per i collaboratori, le compagnie aeree e i partner aeroportuali e li supporterai nella risoluzione di sfide operative complesse. • Monitorerai il piano di impiego giornaliero, identificherai e risolverai colli di bottiglia, coordinerai gli straordinari e assicurerai che tutti i compiti siano svolti in modo affidabile anche in caso di assenze. Le tue competenze nel bagaglio ## • Disponi di una formazione di base conclusa in ambito aeroportuale e porti con te diversi anni di esperienza nell'operatività aeroportuale. • Dimostri eccellenti capacità di servizio e assicuri che tutti i clienti e i partner siano assistiti nel miglior modo possibile. • In un ambiente frenetico mantieni sempre la calma, lavori con attenzione ai dettagli e sviluppi approcci rapidi e orientati alle soluzioni in situazioni di stress. • Gestisci in modo responsabile le informazioni sensibili e garantisci in ogni momento un adeguato livello di riservatezza. • Ottime conoscenze di tedesco e inglese (livello B2). • Disponi di ottime conoscenze di MS Office. I tuoi benefit ## Arrivo flessibile Bonus pass ZVV gratuito, partecipazione all'abbonamento GA e possibilità di parcheggio Mangiare e fare shopping a prezzi vantaggiosi Fino al 20% nei negozi e nei ristoranti dell'aeroporto e 50% sulla carta Reka-Lunch Spazio per i tuoi bisogni 5 settimane di vacanza, possibilità di acquistare facilmente 30 giorni di vacanza e opzioni per congedi non retribuiti più lunghi Festeggiare insieme Generosi regali per l'anzianità di servizio a partire dal primo anno ed eventi leggendari per i collaboratori Energia e relax Offerta sportiva gratuita interna, dal bootcamp allo yoga. Abbonamento fitness scontato all'aeroporto Per ogni evenienza Premi NBU e KTG a nostro carico, sconto sull'assicurazione collettiva e assicurazione privata in caso di infortunio Alla mano e familiare Tutti si danno del tu e viviamo un rapporto positivo e senza complicazioni Decollare professionalmente Supporto finanziario e temporale per la formazione continua, offerta interna di seminari e apprendimento (FZAG-Academy) Posto di lavoro unico Il tuo posto di lavoro si trova al centro dell'aviazione. Insieme garantiamo un'infrastruttura di prima classe e processi fluidi Mostra tutti i benefit