Concierge (f/m/d), Stagione Invernale, Dicembre 2026 – Marzo 2027

Breve e conciso

Unisciti al Nostro Team presso The Alpina Gstaad

Presso The Alpina Gstaad, ridefiniamo il significato di lusso e ospitalità svizzeri. Situato nel cuore delle mozzafiato Alpi Bernesi, il nostro hotel a cinque stelle è un rifugio di autenticità, eleganza e raffinatezza. Combinando il fascino alpino tradizionale con la sofisticatezza contemporanea, The Alpina Gstaad è più di una semplice destinazione: è un'esperienza in cui natura, cultura e lusso convergono armoniosamente.

Dall'apertura delle nostre porte, ci siamo guadagnati una reputazione internazionale per offrire un servizio eccezionale, attenzione personalizzata e per creare ricordi che durano tutta la vita. In qualità di orgogliosi ambasciatori di valori svizzeri come precisione, discrezione e calore, diamo il benvenuto agli ospiti da tutto il mondo per scoprire l'ineguagliabile bellezza e il fascino di Gstaad.

Il nostro team è al centro del nostro successo. Ci impegniamo a promuovere un ambiente di lavoro in cui individui motivati e talentuosi possano prosperare e contribuire a esperienze memorabili per gli ospiti. Scopri i ruoli attualmente disponibili qui sotto e fai il passo successivo nel tuo percorso professionale con noi.

Il tuo profilo

• Istruzione conclusa in gestione alberghiera
• Comprovata esperienza in una posizione simile in un ambiente di ospitalità di lusso comparabile
• Forti capacità di leadership e un genuino spirito di squadra
• Eccellente conoscenza dell'inglese e di almeno un'altra lingua (tedesco o francese)
• Modo sicuro, professionale e autentico – sia nella comunicazione verbale che scritta
• Una conoscenza approfondita della cultura e delle offerte locali è un grande vantaggio
• Comprensione approfondita di tutte le operazioni di front desk e concierge
• Eccezionali capacità organizzative e un approccio strutturato al lavoro
• Sensibilità verso le situazioni e le persone – capacità di anticipare i bisogni e agire proattivamente

Responsabilità Chiave

• Supporto attivo e sostituto fidato del Head Concierge
• Assunzione della responsabilità del team della lobby in assenza del Head Concierge
• Organizzazione efficiente ed esecuzione affidabile di tutti gli incarichi interni ed esterni degli ospiti
• Primo punto di contatto competente per gli ospiti che affrontano preoccupazioni o sfide
• Gestione sicura della posta e monitoraggio dei sistemi di allarme antincendio
• Inoltro tempestivo dei messaggi in arrivo degli ospiti
• Vendita di servizi alberghieri e soddisfacimento delle richieste individuali degli ospiti con la massima discrezione
• Garantire operazioni fluide e senza interruzioni alla lobby — sia dal punto di vista operativo che del personale
• Gestione professionale e orientata alla soluzione dei reclami degli ospiti
• Rigorosa conformità agli standard specifici dell'hotel e al Quality Management System (AMS)
• Costante adesione e implementazione degli standard nel Environmental Management System (EMS)
• Gestione e coordinamento indipendente di tutte le prenotazioni (tee-times, taxi, ristoranti esterni, ecc.)

Perché Unirsi a Noi?

Presso The Alpina Gstaad, crediamo che prendersi cura del nostro team sia importante quanto deliziare i nostri ospiti. Offriamo un ambiente di lavoro unico e stimolante, concentrandoci sulla vostra crescita, il benessere e la soddisfazione. Scoprite i nostri benefit esclusivi:

• Alloggi per il personale – diverse categorie nella regione sono disponibili per i nostri dipendenti stagionali
• Programmi di formazione personalizzati – sia interni che esterni, per supportare il vostro sviluppo professionale
• Accesso alla palestra per il personale – situata a Schönried, una palestra moderna e completamente attrezzata per la vostra salute e il vostro benessere
• Auto per il personale per uso personale – esplorate i meravigliosi dintorni con stile con la nostra Audi Q3 Sportback
• Eccezionale ambiente di lavoro – definito da rispetto, lavoro di squadra e una ricerca incessante dell'eccellenza, dove i vostri contributi contano davvero