Operations Business Analyst con competenze di Project Management, 80–100% (w/m/d)

Il nostro team
Come Operations Business Analyst (w/m/d) con focus sul project management, 80–100% nel gruppo Operational Risk & Functional Management, promuoverai l'ottimizzazione delle nostre Operations presso UBS Card Center, dal controllo della produzione all'automazione, fino alle decisioni gestionali basate sui dati. Collaborerai strettamente con l'Operations Management così come con Sales, Product, Risk, Compliance e Technology, fornendo un contributo diretto all'efficienza e alla qualità del nostro business delle carte di credito.

Il ruolo * Accompagnerai e (co-)dirigerai progetti strategici e operativi con focus sull'incremento dell'efficienza, il controllo della produzione e il miglioramento dei processi nel settore Operations

• Promuoverai progetti di automazione e digitalizzazione e ottimizzerai i processi supportati dall'IT in collaborazione con le unità specializzate e l'IT
• Utilizzerai dati e report per supportare le decisioni gestionali, svilupperai analisi significative e assumerai un ruolo di Superuser per gli strumenti di reporting nel settore Operations
• Lavorerai come interfaccia Operations collaborando strettamente con altre unità Operations e supporterai le esigenze di business con dati e analisi
• Identificherai potenziali miglioramenti nei flussi e nei sistemi e attuerai misure in stretta collaborazione con il management per raggiungere gli obiettivi definiti
• Pianificherai e gestirai i tuoi progetti e pacchetti di lavoro, gestirai milestone, rischi, dipendenze e la comunicazione con gli stakeholder, mantenendo la visione d'insieme sulle priorità anche in un ambiente dinamico

Cosa desideriamo
Criteri obbligatori:

• Laurea conclusa in Informatica aziendale, Economia aziendale o un ambito tecnico/quantitativo comparabile
• Diversi anni di esperienza professionale come Business Analyst o in un ruolo simile con focus su processi, dati e reporting
• Esperienza nell'uso di database, analisi dei dati e reporting, nonché nel lavoro con set di dati per supportare le decisioni
• Buone conoscenze di Tableau o Power BI così come SQL e anche Confluence e Jira
• Forte pensiero analitico e orientato alla risoluzione dei problemi: sei in grado di strutturare questioni complesse, talvolta ancora poco chiare, e di tradurle in insight e requisiti attuabili
• Collaborazione e stile di lavoro: collabori efficacemente con team cross-funzionali e stakeholder a tutti i livelli, costruisci relazioni di fiducia e rimani focalizzato, flessibile e costruttivo anche con più compiti e priorità parallele in un ambiente dinamico
• Conoscenza fluente del tedesco e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato

Criteri opzionali (Nice-to-have):

• Esperienza in ambienti Operations (sistemi di pagamento, processi delle carte, controllo backoffice)
• Esperienza nell'introduzione o nello sviluppo di strumenti di controllo della produzione (pianificazione della capacità, monitoraggio, dashboard KPI)
• Consolidata esperienza nel project management, idealmente in progetti interdisciplinari
• Mentalità visionaria e passione per l'innovazione e le tecnologie moderne – in particolare per l'uso di AI e GenAI nel contesto dei dati e dei workflow
• Curiosità su come l'AI possa aiutare a costruire, fornire e ottimizzare i workflow – unita a un sano senso del giudizio, validerai i risultati e assicurerai che siano in linea con le policy, gli standard di rischio e i principi di utilizzo etico
• Interesse per la digitalizzazione, l'automazione e la gestione dei processi, nonché per il lavoro all'interfaccia tra Business e IT

La nostra offerta

• Condizioni di assunzione attraenti con ampi benefit
• Modelli di lavoro flessibili (part-time, lavoro ibrido, jobsharing)
• Posizione vicino all'aeroporto di Zurigo con buoni collegamenti di trasporto e parcheggi interni
• Un ambiente di lavoro moderno e agile con spazio per idee, innovazione e partecipazione
• Una cultura aziendale aperta con focus sulla coesione, lo sviluppo e la valorizzazione

La nostra cultura
In UBS sappiamo che i nostri collaboratori, con le loro diverse capacità, esperienze e background, costituiscono il nostro successo. Ci impegniamo con passione a mettere i nostri collaboratori al primo posto, offrendo loro nuove sfide, un team di supporto, opportunità di sviluppo e, se possibile, condizioni di lavoro flessibili. La nostra cultura inclusiva trae il meglio dai nostri collaboratori, indipendentemente dal punto in cui si trovano nel loro percorso di carriera. Utilizziamo l'intelligenza artificiale (AI) per lavorare in modo più intelligente ed efficiente e sappiamo anche che il grande lavoro non viene mai svolto da soli j4id10411159a j4it0939a j4iy26a