Fachmitarbeiter Kundenservice-Center 80 - 100% (m/w/d)

Qual è la mia funzione?
📞 Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e risponderai alle domande telefoniche relative alla nostra offerta assicurativa – dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 18:00.

💬 Elaborerai le richieste telefoniche nei settori prestazioni, finanze, vendita e mutazioni e, se necessario, supporterai anche l'elaborazione di semplici richieste scritte.

📝 Documenterai accuratamente le conversazioni con i clienti nel sistema, contribuendo così a un'elevata qualità del servizio.

🎯 Riconoscerai le opportunità di vendita e le inoltrerai alle nostre agenzie.

📄 Invierai conteggi di premi e prestazioni, estratti conto e altra documentazione e supporterai il team nei compiti amministrativi.

Cosa mi serve per avere successo?
🎓 Disponi di una formazione di base conclusa – ad esempio come Fachmann/-frau Kundendialog, Detailhandelsfachmann/-frau, Kauffrau/Kaufmann o con una Matura – e porti un'esperienza pluriennale nel servizio clienti. Con il tuo approccio orientato al servizio entusiasmerai i nostri clienti.

🏅 Una certificazione VBV conclusa, conoscenze assicurative o esperienza in un Kundenservice-Center sono un vantaggio.

📞 Ti dà piacere il contatto telefonico con i clienti e affronterai le più diverse richieste con impegno, empatia e una spiccata orientamento al cliente.

💡 Convincerai con una mentalità positiva, pensi in modo critico e orientato alla soluzione e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni impegnative.

💻 L'uso del notebook e di sistemi IT complessi ti è facile. Inoltre, ti piace lavorare con tecnologie moderne – anche l'uso dell'intelligenza artificiale (IA) è per te scontato.

Quali sono i miei vantaggi?
Risolvere problemi reali con molto margine di manovra e una burocrazia minima 😊

Apprendimento continuo come parte fissa e naturale del lavoro quotidiano 📚

Orari di lavoro flessibili che si adattano alla tua vita ⏰

Una generosa quota di Homeoffice per maggiore libertà ed equilibrio 🏡

Un team forte e impegnato che ottiene davvero risultati e si diverte insieme 💪🙂

Cosa distingue l'azienda?
Il nostro cliente non sviluppa interfacce classiche, ma un moderno panorama di integrazione che connette i sistemi core con il mondo cloud. Sulla base di API, Event e contratti chiaramente definiti, si crea un'architettura scalabile e cloud-native su Azure e Kubernetes. Un ambiente in cui l'integrazione è pensata e attuata in modo coerente.

Lingue
Deutsch: C2 - Livello madrelingua

Englisch: C1 - Fluente

Französisch: B2 - Molto buono

Italienisch: B2 - Molto buono

Vakanz-Nummer
VA-NQK-53W